先日読んだ大田 鶴美さんの本の中から
今回は人と人のコミュニケーションには、４つの大切な柱があることをお話します。
まず一つ目。
〔ホスピタリティー〕
何もサービス業や医療関係だけに必要なものではありません。
相手のお役に立とうとする精神は大切です。
ましてや相手には期待される以上に応えようとすることが重要です。
そのためには相手の望みをきちんと知ることから始まります。
二つ目は
〔ボキャブラリー〕
言葉だけではなく、ほんの少しの言い回し方でコミュニケーションが変わります。
このボキャブラリーは自分で組み立て、練習すると豊富になっていきます。
三つ目は
〔セルフマネージメント〕
自己管理を超えた、自己演出方法ですね。
あなたがプロダクションの社長でその事務所のタレントがあなた自身。
自分を売り出すような感覚でプロデュースし、表現していくことが重要です。
四つ目は
〔交渉力〕
冷静に話し合いの結果を導く。それもあなたが主導権を持って行います。
プライベートはもちろん、ビジネスの現場でも私たちは常に誰かと交渉することが
必要です。
この４つの柱を細かく分析し、自分自身を高めて行きたいです！！
今日の花 もみじあおい
花ことば 温和
☆ 今 日 の 一 言 ☆
「心の窓」はいつでもできるだけ数をたくさんに、
そうしてできるだけ広く明けておきたいものだ。
寺田寅彦：破片より
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