推定無罪

５月に購入したばかりのパソコンのキーボードが壊れたので、
クレームを言ったら新しいキーボードが送られてきました。
ノートパソコンのキーボードが壊れたことがありますが、
これはおまけがキーボードの上に乗ったのが原因でした。
今回はおまけは無罪で、機器の調子が原因だと思うのですが？