コーポレートブランド向上セミナーメモ

会社のパソコンを整理していたら、昔の受講したコーポレートブランドの
セミナーのメモが出てきたので、アップしておこう。

■課題
①製品サービス評価は個別ではライバルを上回るが、総合ではライバルとの差がない
②ライバルの営業力は当社にキャッチアップ
③当社の社員の満足度が高い（ゆで蛙状態）
④当社社員は他部門との連携・協力ができてない（部分最適）
⑤＊＊your＊＊が全社スローガンになってない

■その他の指摘事項
・個別のガンバリズムが何のために頑張るか明確になっているか？
・「非価格競争」の構築と実行ができているか？
・お客さまの真のニーズの把握ができているか？
・お客さま起点をお客さま最適に繋げているか？
・お客さま以上に幅広い視野と見識で考え抜いているか？
・トップと社員間にギャップはないか？
・今までのＤＮＡに新しいＤＮＡを加えるとしているが、どんなＤＮＡ？
・統一メッセージは分かりやすいか？
・お客さま価値に徹する活動が最終的に利益につながっているか？
・「何故（Ｗｈｙ）」でなく、「どのように（Ｈｏｗ）」になってないか？
　→「何故その数字・目標を目指すか？」でなくいきなり「どのように達成できるか？」
・「個人主義」、「部分最適」、「短期思考」になってないか？
　→視野狭窄・チームワークの減少・チャレンジの減少
・自分の仕事と会社との関係つけがしにくくなってきている
・自分の仕事のプロセスの前後が見えているか？
・ＣＢあがればＰＢ(パーソナルブランド）があがる、運をつかむ機会が増える
・全体最適のモチベーションはあがっているか？
・社員に数字で夢を語っているか？
・社員をビジョンで明るく追い込んでいるか？
・日本企業の７つの大罪
・戦略や中期計画の大切さの認識は高まったが、「実行力」が大切で、できてないことが多い
・表現簡潔で実行複雑な目標設定が重要
・知識は表現しやすいが、実行は表現しにくい
・行動と実行は違う（会議や資料作り＝行動）
・フォローアップに工夫がなく、「どうすればよいか」という議論が必要
・行動しなかった人を非難して、失敗した人の許容度を明確に
・トヨタの改善提案は年間６１万件、実行率は９０％、経済効果は年間１５００－３０００億円
・実行力＝内発的動機＋全体最適化＋現場実行力
・内発的動機
　　＊夢・ビジョン・価値観の共有化
　　＊健全な危機感の醸成
・全体最適
　　＊水泳リレーでなく陸上リレー
　　＊インフォーマルなネットワーク・自発的な研究会や勉強会
　　＊横串の経営改革プロジェクト
・現場実行力
　　＊上司と部下の信頼関係の構築
　　＊施策決定で現場の意向を汲み取る
　　＊知識より行動を評価
　　＊失敗から学ぶ（上司も一緒に考える）
　　＊フォローアップ（期限・評価）

以上の内容は過日行われた日経新聞の「経営者未来塾 ～次代に伝えたいこと」
http://www.nikkei.co.jp/miraijuku/seminar_v1.html
でも講演されている。