お詫びと感謝

年に一度の大イベント　ちょっと嬉しい暮らし展。終わりました。

今日一日をひとことで表すと
お詫びと感謝。

もうこれだけです。


非常に気をもんだ一日でした。
今日一日で５キロは痩せた気分です、私。
昼ごはんも食べれんかったし。
（って本当に５キロぐらい痩せれればいいんだけどねぇ。。。苦笑）



今日一日を反省の意をこめて記録。


やはりイベントのことが気になってさすがの私も眠りが浅いので
夜中に何度も目が覚める。
５時前の時点で雨が結構な勢いで降っていることに気づく。

とび起きて雨対策。
テントの手配や、諸々段取りを考える。


７時前、会社到着。
８時半から頼んであった警備員さんたち４名が
気にかけて７時前に来てくれていて場所を下見中。
早く来てくださっていたので社長（夫）と入念に打ち合わせ。

それとは裏腹に
７時にこられるはずの当日搬入の参加者の方が来られない（汗）
待てども待てども来られない。
　早く来て～

そうしているうちに、一旦あがった雨、また降る。
急きょ青空マーケットレイアウト変更。
テント移動。


例年なら８時前から最初のお客様が来られて並ばれるのに
今年は誰ひとり来られて無い様子。

やっぱり、雨だから、お客様　すっごい少ないかも・・・
ぜんぜんこられなかったらどうしようと
すっごい不安になる。


９時～ミーティング。
私はイベントの成功不成功は、朝のミーティングにかかっていると
常日頃思っているので、
ちゃんとスタッフで顔を合わせてなるべく時間の許す限り
きちんとした顔合わせとミーティングをする。


そうしているうちに
雨、強くなる。


アルプホルンのウェルカムコンサートの開催あやぶまれる。

９時４５分。
お客様少しづつ増える。雨がちょうどやむ。
ウェルカムコンサート開始！

１０時オープン。

１０時１０分　一人目の迷子さん発見！
その対応に追われていると

「駐車場が満車になった」と報告が入る。
出てみると、なんと開店してまだ３０分だというのに
すでに、２００台の駐車場からあふれて列ができはじめている。


駐車場の中をいかに効率よく停めれて、道路に並んでもらわなくても
いいかという打ち合わせに終始していたため
道路の交通整理の必要性までは想定外。

「道が狭くなるので譲りあいを。。」
という張り紙をはるぐらいの対策しかしてなかった！（汗）

そうしていると
１１時
ブログ仲間のshiozyさんより
渋滞で車が動かない、どうなってるんだ！なんとかしないと！

と愛のクレーム電話が入る。

その時の道路状況。
自戒をこめてｕｐ。　ずーーと見えないとこまで続く入場待ちの車の列。



すぐさま社長に伝えて
ショールーム内にいたミヤカグ社員
私以外全員
交通整理に走るように指示。

あとは
１２時半に満車が解消されるまで
広いショールーム内で家具の説明ができるのは
私だけなのでひたすら、走りまわる。

その間
接客スタッフがあきらかに不足しているので
たくさんのお客様にお待ちいただくことになってしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

そんなこんなで
あっという間に閉店の時間を迎えました。


想定外にたくさんたくさんのお客さまにいらしていただきました。
感謝でいっぱいです。

そして
それと同時に
お待ちいただくことばかりで大変ご迷惑をおかけいたしました。


なんといっても
ご近所の皆様や、たまたま通りがかった車の皆様に
本当に多大なご迷惑をおかけしました。
これはもう、
もしも自分が逆の立場ならと思うと
一日中あの渋滞ではお怒りもごもっともなので、もう誠心誠意
謝るほかありません。
申し訳ございませんでした。


もう
一日限りでおこなう同規模のイベントは
この立地環境ではできないなぁと反省しきり。


会場内を見る限りでは想定外の大盛況だけど
ひとたび敷地外に目をやると大失敗な一日になってしまいました。



とりあえず
本日、ご来場いただいたすべての方

今日力をあわせて、スタッフ不足のなか大きな事故なく
トラブルなく会場内のもりだくさんの企画運営をまわしてくださった
イベントスタッフ関係者の皆さま

この、渋滞についてすごく心配してくださり、到着するなり
私の姿を探して、外の状況を報告してくださった多数の知人友人
今まさにこの時間まで
「明日、がんばってちゃんと誠心誠意謝ってまわるんだよ」
と励ましのメールを送ってくださっているお友達。

ありがとうございました。

そして

本日ご迷惑をおかけした沢山の皆様
申し訳ございませんでした。

イベント終了後
すぐに反省会を開いてそれぞれのスタッフの気付いたことを
すべて書き留めておりますので
今後このようなことのないように対策してまいります。