「接客」第２６２４話

GITANESの匂いもよく落ちるだろう。

それとは無関係に・・・。

前回の転居の際から使っていた洗濯機が壊れた。

いつまで経っても水が溜まらなかったり、動作が

止まらなかったりという症状が頻発し始め、とうとう

全体的におかしくなったとのこと。

何度か修理もしているが、もう限界か。

家人が家電店で品定めをし、翌日配達・設置してくれる

というので、それに決めたとのこと。

　私が一人で家にいるときに家電店の設置担当が

やってきた。

前日確認、来宅直前確認の電話もあった。

ちゃんと時間通りにやってきた。

古い洗濯機は引き取り、新しいものも素早く設置

してくれた。バカでかい。バカ高い。

３０歳前後のその設置担当は明るくキビキビしていて

懇切丁寧だった。

ほんとに有能で態度も申し分ないスタッフに違いない。

二人組のうち他方も、別にいろいろ喋らないが

終始ニコニコしており礼儀正しい。

聞けばその日は１２件の設置があったとのこと。

ひょっとしたら各家庭で差し入れも続き、腹が水分で

ちゃぷちゃぷ鳴っているかも知れない。

あずきバーを２本差し出し、

「クルマの中で食べてね」と渡したのだが

それに対するお礼がずっと続く。

もうええねん、素晴らしい若者よ。

あずきバー溶けるやんか。

訪問担当についてのアンケートにぜひ答えてください

と頼まれたので（スマホでの回答）、もちろん絶賛しておいた。

ここ最近は食洗器などの修理の際に来宅した

メーカーの修理担当の、愛想がなく会話を撥ねつけつつ

女性にはやや強く男性にはかなり柔軟な姿勢という

ボーッとした男が印象的だったので、それと比べると

この設置担当はこの上なくいい。

そういえば、浴室暖房の修理マンもかなりよかった。

というより、家庭を訪問するサービスマンの人々の

サービスはどんどん向上していってるのかも知れない。

客の機嫌を損ねるとすぐにSNSで晒されたりするし、

会社からは「アンケートに答えてもらえ！」と強いられて

いるし、向上していくだろうなと思う。

しかし最終的には人間の差であろう。

という感じで、まったく起伏もオチもなく何の問題も

ない記事のままで終わっていいのだろうか、SGCは。

いやあ、すんません。