カチンとくることがあっても、

すぐに反応しないようにする。
怒りで相手の話を折らない。相手の話を最後まで聞く

心理学に「ディレイ・テクニック」という言葉がある。
「反応を遅らせることで、怒りが生じるのを抑える」