お嬢様が結婚された、とリーダーのYさんより報告があり、ご利用いただいて10年でもあるので同行しアレンジのお花をお渡しする事に。
待ち合わせ場所では初めてのスタッフも交えて熱心に打ち合わせをしていました。 “きれいなお花、きっと喜ばれますよ~” と言ってもらえたので、写真をUPできれば良かったと反省。
お玄関を開けると、K様が “あらぁ、澤さん?家ねもう10年経ったのよね!” と、お気付きでした。
“この10年は本当に色々あって。10年前は本当に大変な時だったわね。同じ手術したお友達が、ともかくお掃除は頼んだが良いわ!と手配してくれてね。近くにも良い所があるわよ。とそれからずっと助けていただいてるわね。本当に助かっています。ありがとう。私の病気の後、娘が勤めも辞めてつきっきりでやってくれたから何とか持ちこたえてきたの。娘がいてくれたお陰なの。でも、そのせいで婚期を遅らせたかと心配していたけど、この度良い方と巡り合ってね…本当に安心しているのよ” と10年の重さを一気にお話し下さいました。
“あなたの所も、ずいぶん大きくなったでしょう?家もそうだけど、コツコツ頑張るしかないのよね。一気に大きくなんか出来ないのよ。” とねぎらっていただきました。
このようなお客様お一人お一人に支えていただいて、又、それは日々、頑張ってくれているスタッフが居るから。
帰り道、ご紹介元のI 店長にもTEL入れないと…等ボーっと考え事をして歩いていたら “おはようございます~!” “あれぇ! こんな所で? 人違いかと思いました!” と別のお客様に伺うスタッフが元気にあいさつをしてくれました。
みんなから元気を貰っている私です。
待ち合わせ場所では初めてのスタッフも交えて熱心に打ち合わせをしていました。 “きれいなお花、きっと喜ばれますよ~” と言ってもらえたので、写真をUPできれば良かったと反省。
お玄関を開けると、K様が “あらぁ、澤さん?家ねもう10年経ったのよね!” と、お気付きでした。
“この10年は本当に色々あって。10年前は本当に大変な時だったわね。同じ手術したお友達が、ともかくお掃除は頼んだが良いわ!と手配してくれてね。近くにも良い所があるわよ。とそれからずっと助けていただいてるわね。本当に助かっています。ありがとう。私の病気の後、娘が勤めも辞めてつきっきりでやってくれたから何とか持ちこたえてきたの。娘がいてくれたお陰なの。でも、そのせいで婚期を遅らせたかと心配していたけど、この度良い方と巡り合ってね…本当に安心しているのよ” と10年の重さを一気にお話し下さいました。
“あなたの所も、ずいぶん大きくなったでしょう?家もそうだけど、コツコツ頑張るしかないのよね。一気に大きくなんか出来ないのよ。” とねぎらっていただきました。
このようなお客様お一人お一人に支えていただいて、又、それは日々、頑張ってくれているスタッフが居るから。
帰り道、ご紹介元のI 店長にもTEL入れないと…等ボーっと考え事をして歩いていたら “おはようございます~!” “あれぇ! こんな所で? 人違いかと思いました!” と別のお客様に伺うスタッフが元気にあいさつをしてくれました。
みんなから元気を貰っている私です。
そんな嬉しさ、喜びを日々実感しています。
いつもありがとう。
作業終了後に拝見致しましたので癒されました。
これからもミニメイドのスタッフとしてお役に立てれば うれしい と思います。
少しの間だけど、何とも言えない・・・。
いつもありがとう。
これからも宜しくお願いします。
私の中でゎお客様1人1人に記念品やお祝い品をお渡しする事、こんなことまでするの(◎o◎)!!すごぃ!!と思いました。
今まで接客・サービス業の仕事をいくつかしましたが、まだまとめて文章にゎできませんが、こぅいぅことがサービス業なのかなと言う感覚に思います。
課題ゎ山積みですが、早く仕事が出来るようになって、お客様に対して提案出来るように頑張りたいです。
些細なことでも、気づいて報告を入れて下さいね。
お客様に喜んでいただける第一歩です。
TKNさんが自信を持ってお客様とお話ししている姿を想像したら私も嬉しくなってきましたよ!頑張ってね。みんなで応援しています。