サービス問題

先日は大事な携帯電話を水没させる失敗。
ソフトバンクに行くとAppleの正規店でしか取り扱えないという。

心斎橋店に聞くと予約で１週間待ち、一番近くの奈良で４日待ち。
お店に行っても待っている人だけですごい人数。
電話では２、３時間待ってもらえるとできると言われたので出かけたが、行くと別の担当者が今日お待ちいただいてもできない確率１００％ですよと言われる。

売るだけでなくもう少し取扱店を多くするとかサービス面をよくしてもらえないのかなぁ～


そうしているうちに今度は私のMacの動きが悪い。
ピカサがなんだか以前からおかしくなりブログの写真をすべてこれに頼っていたので動かなくなるとブログを書くのも面倒で仕方ない。
今度は私のパソコンを起動したら夫のパソコンや携帯のWi-Fiが動かず、私のパソコンが独り占めしたような状態になった。

こうしたものに疎いので仕方なく我が家が頼りにしているパソコン先生に来ていただいた。
しかしよくならず仕方なく初期化することにして外付けHDにバックアップしたが写真が多くて時間がかかりすぎ。
時間も遅くなるので一人でできるように初期化の仕方をデスクトップにおいていただいたのですが。。。

翌日一人でパソコンの検索を見たりデスクトップを見たりしながら初期化をやりました。
なんとかうまくいけた？（先生の指示通りにしてなかった。。。）と思うがメールだけが全然ダメ、またもう一度パソコン先生に来てもらう。
帰られた後やってみたが受信はできるけどこちらからの送信ができない。

試行錯誤の上これは私が契約しているOCNに聞こうと思い電話をしたら今度はまぁ懇切丁寧に教えてくれた。
新しいやり方でやりましょうと操作を手順良く教えてくれる。
新しいパスワードもすぐに登録してくれて助かる。
時間は少しかかりましたがうまく送受信ができるようになった。
このサービスの違いはなんでしょう。

この頃はインターネットやメールが日常生活の上でなくてはならないものです。
国勢調査も携帯電話で簡単にできるようになり助かった。

ようやくサクサク動くようになったのでぼちぼち書いていこうと思うけれど忙しい毎日でなかなか。。。