顧客に目を向ける普通の会社を目指そう！

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【贈る言葉】

設計至上主義に凝り固まった古いニコンを壊し、顧客に目を向けた普通の会社に変える。

　　　　　　　　　～刈谷道郎～

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【本文】

■顧客に目を向ける普通の会社を目指そう！■

人材配置にバランスの取れていない会社は今でも多い。

老舗企業や官僚的な会社の代表格と思われる。

例えば、開発設計部門にだけ優れた人材を配置し、他の部門が極端に手薄というメーカーの例だ。

開発設計者は有頂天だ。

他部門の人間は開発設計の言いなりになると思っている。

あごで他部門の人たちに命令する。

あのソニーもかつては商品力だけで勝負し、勝ち組になってきたが潮目がいつの間にか変わったことに気づくのが遅れた。

自信を持って世に送り出した製品が泣かず飛ばずという事実をイヤというほど経験した。

それもそのはず、顧客のニーズとマッチングしていなければ売れるわけがないからだ。

今や顧客に目を向ける会社が普通の会社なのである。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


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