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7月19日火曜日、沖縄那覇で集合講習会がありました。
沖縄は、ほとんど今回の台風6号の影響はなかったようです。
講習会レポートです。
沖縄はサロン定休日が月曜日と火曜日に二分しています。
今日は15店舗のサロンにお集まり頂きました。
その中には、営業日にも関わらずスタッフさんを派遣していた
サロンさんもあったようです。ありがとうございます。
白髪染めのメニューの拡充とカウンセリングで
目指すは、総客数の５％を越える紹介客獲得です。
既存のお客様から「ご紹介頂ける」
＝「自分が通っているサロンの自慢」と解釈しています。
既存のお客様から「ご紹介頂けない」
＝「何の変哲もないサロン」
＝「紹介するに値しないサロン」と考えています。
私は元来のお節介者ですので
たびたび知り合いに紹介をします。
それは「自慢であり」「喜んで頂ける」ことが想像できる。
「後で感想を聞くだけでも嬉しい」
そのような思いからでしょう・・・。
その代わり、必ず「予想を以上のサービス」が
ある店しか、紹介していません。
紹介した人に「なーんだ」と思ってもらいたくないし
「自分のクオリティー」を評価されるのですから・・・。
商売繁盛は簡単です。既存客をとことん喜ばせる。
この一点に集中すればよいのです。
そうそう、一人やサービスを提供する側だけで
色々考えても上手くいかないでしょうね・・・。
ヒントはサービスを受ける側の意見や要望です。
こちらのモデルさんへは、カウンセリングにより「M'sアロマカラー」に決まりました。
植物系酸化染毛剤（使用時に０．５％ジアミン・アミノフェノール類配合）医薬部外品
これまではアルカリカラーをされていました。
アンダーレベルが、ほとんど２０（白髪）なのですから、
アルカリカラーは必要ではありません。
着色のみで十分明るく染まるのですから・・・
Before・・・After
こちらのモデルさんは「M'sハーブカラートリートメント彩」
DB１：１BK LOHASなスローカラーですので自然放置60分
理想は９０分以上です。
全体の根元は、毎月一回ですが、生え際は、その間２回
部分染めをされます。生え際は、年間３６回です。
ヘアカラーの頭皮や身体に与える影響を気にしていらっしゃいます。
明るさは必要ありません・・・と、きっぱり・・・
そこでカラートリ彩に決定しました。
色がムラになった時にサロンで修正をして下さいと
お伝えしました。
貴重なお休みの中ご参加頂きまして有り難うございます。
今日も最後までご覧頂きまして有り難うございます。
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