床暖が暖まらない

　今年買い換えたばかりの床暖ストーブの床暖パネルが、どうやっても暖まらない。
音を聞いてみると、どうも温水が回っていないようだ。
これはどうやっても自分の手にはおえないので、すぐに販売店に電話した。
すると、「近くに別の担当者がいるのですぐに向かわせます」とのこと。
まあ、３０分位はかかるだろうと思っていたら、５分で来た。
　早速ストーブを見てもらうと、
「あ、これはすぐに直ります」
　と言いながら、床暖のホースを外し始めた。
「何が原因なの？」
　と、私が聞くと、
「・・・・・」
　どうも言いづらいようだ。
　しばらく間を置いて、
「何が原因？」
　と、もう一度聞くと、
「・・・すいません、ホースの付間違いです・・・・」
「あらあら」と思っちゃったね。
　でも、こういう仕事はクレームは付き物。
ようはクレームが発生した時に、どう対応するかだ。
　今回の素早い対応は、ある意味勉強になったね。
　ご苦労様でした。