(前回からの続き)
窓口で商品を確認してすぐ終わると思ったのだが、そこからが長かった。
OSのアップデート(といってもAndroid2.1へのアップデートではない)やgoogleアカウントの設定やらでなぜか2時間近くもかかってしまった。
各種設定の際には窓口で本体を見ながらやっているのだが、当然ながら無線通信を通じていろいろとやっている様子。
なんだかいやな予感がしたのだが、まさかドコモショップがそのようなことはないだろうと思って言わなかった。
何のことかというと、、、
・もともとこの電話は、音楽プレーヤーの代わりとして買うことにしたもの。
・これまで使っていた携帯電話の基本料金は毎月2500円くらいかかっていた。
・2年くらい前から料金体系が変わって、本体は高く、基本料金は安くなっており、この新しい料金体系に変えると、基本料金は毎月1000円ちょっとまで下がる。
・この差額の千数百円があるため、最初に1万数千円出しても1年少しで元が取れることになる。
・(なお、私は携帯の通話はほとんど使わない)
・今回の料金は、スマートフォン用専用の料金で、基本料金が800円とパケット定額(パケホーダイシンプル;0円~5800円上限)とSPモード(iモードも同時継続)にした。なので、パケットを使わなければ毎月1200円くらいで済むことになる。
ということを考えていた。
で、商品を受け取って帰り次第、SIMカード(FOMAカード)を抜いてしまった。
次の日になって、もしかしてドコモショップでの設定のための通信をこちらのSIMカードでやってしまったのではないか?という疑念がわいてきて、パケット料金を確認してみた。
その結果、なんとパケット料金がいきなり5800円の上限まで使われているではないか!(ガガーン)
要するに、頼みもしていないのに個人の回線を使って作業をしていたわけで、想定外。
なお、設定やアップデートは無線LAN経由でも可能のため、わざわざ携帯回線をつかってやる意味はない。無線LANより通信速度も遅いし、こんなものは自分でも出来る。
普通の携帯を買ったときに、受け取った時点で通信料がかかっていたら普通怒ると思う。
今回は、どうせパケット定額の上限まですぐ使うだろう、ということで気にしなかったのかもしれないが、こちらにはこちらの事情があるので困る。
なので、ドコモのお客様相談センターまでメールで事情を説明して対応をお願いした。
2日後、ドコモショップの担当者に連絡をさせるので連絡可能な時間を教えろ、との連絡があった。このメールでは、事実関係を全く確認せずにショップに対応を投げているように見えたので、きちんと事実関係を確認して再度返事するように返信した。
すると、また2日後に事情を確認したので、対応についてドコモショップから連絡をしたいとのメールがきた。
そこで、日時を指定したところ電話がかかってきて、
・きちんと説明していなかったのは事実なので謝る
・パケット料金をなかったことには出来ないので、6000円分の料金に充てることが出来るチェックを送る
ということで落ち着いた。
ところで、買ったEXPERIAだが、SIMカードを抜くと電話も何もつかえなくなってしまう仕様になっていた。
(このことは事前に確認しており、追加のアプリケーションを入れると使えるようになる)
自宅でOSを2.1にアップグレードしたところ、SIMカードなしでも使えるようになっていた。
なお、SIMカードを抜くと当然ながら電話は使えないのだが、音楽プレーヤーや無線LAN経由での通信などは問題なく使える。
で、SIMカードはこれまで使っていた旧い携帯に入れて電話として使うことにした。
窓口で商品を確認してすぐ終わると思ったのだが、そこからが長かった。
OSのアップデート(といってもAndroid2.1へのアップデートではない)やgoogleアカウントの設定やらでなぜか2時間近くもかかってしまった。
各種設定の際には窓口で本体を見ながらやっているのだが、当然ながら無線通信を通じていろいろとやっている様子。
なんだかいやな予感がしたのだが、まさかドコモショップがそのようなことはないだろうと思って言わなかった。
何のことかというと、、、
・もともとこの電話は、音楽プレーヤーの代わりとして買うことにしたもの。
・これまで使っていた携帯電話の基本料金は毎月2500円くらいかかっていた。
・2年くらい前から料金体系が変わって、本体は高く、基本料金は安くなっており、この新しい料金体系に変えると、基本料金は毎月1000円ちょっとまで下がる。
・この差額の千数百円があるため、最初に1万数千円出しても1年少しで元が取れることになる。
・(なお、私は携帯の通話はほとんど使わない)
・今回の料金は、スマートフォン用専用の料金で、基本料金が800円とパケット定額(パケホーダイシンプル;0円~5800円上限)とSPモード(iモードも同時継続)にした。なので、パケットを使わなければ毎月1200円くらいで済むことになる。
ということを考えていた。
で、商品を受け取って帰り次第、SIMカード(FOMAカード)を抜いてしまった。
次の日になって、もしかしてドコモショップでの設定のための通信をこちらのSIMカードでやってしまったのではないか?という疑念がわいてきて、パケット料金を確認してみた。
その結果、なんとパケット料金がいきなり5800円の上限まで使われているではないか!(ガガーン)
要するに、頼みもしていないのに個人の回線を使って作業をしていたわけで、想定外。
なお、設定やアップデートは無線LAN経由でも可能のため、わざわざ携帯回線をつかってやる意味はない。無線LANより通信速度も遅いし、こんなものは自分でも出来る。
普通の携帯を買ったときに、受け取った時点で通信料がかかっていたら普通怒ると思う。
今回は、どうせパケット定額の上限まですぐ使うだろう、ということで気にしなかったのかもしれないが、こちらにはこちらの事情があるので困る。
なので、ドコモのお客様相談センターまでメールで事情を説明して対応をお願いした。
2日後、ドコモショップの担当者に連絡をさせるので連絡可能な時間を教えろ、との連絡があった。このメールでは、事実関係を全く確認せずにショップに対応を投げているように見えたので、きちんと事実関係を確認して再度返事するように返信した。
すると、また2日後に事情を確認したので、対応についてドコモショップから連絡をしたいとのメールがきた。
そこで、日時を指定したところ電話がかかってきて、
・きちんと説明していなかったのは事実なので謝る
・パケット料金をなかったことには出来ないので、6000円分の料金に充てることが出来るチェックを送る
ということで落ち着いた。
ところで、買ったEXPERIAだが、SIMカードを抜くと電話も何もつかえなくなってしまう仕様になっていた。
(このことは事前に確認しており、追加のアプリケーションを入れると使えるようになる)
自宅でOSを2.1にアップグレードしたところ、SIMカードなしでも使えるようになっていた。
なお、SIMカードを抜くと当然ながら電話は使えないのだが、音楽プレーヤーや無線LAN経由での通信などは問題なく使える。
で、SIMカードはこれまで使っていた旧い携帯に入れて電話として使うことにした。