異物混入

今日のお昼休み、同僚の女性の話によれば、

昨日、彼女の娘がアルバイト先から帰宅する途中で、
京都駅近くにあるマクドナルドで
マックポテトを買って食べていたところ、

異物が入っていたとの事…

なんだかフニャフニャしてて、色はポテトと同系色で、
見た目には異物の混入はわからなくて、
食べてみて、始めて違和感を感じたのだとか。

彼女は、現物の写真も撮って、友達とラインでやりとり
したらしい

お店では
「新しい品物に交換」または「返金」
によって対応しているとのことで、
お金を返してもらって、帰宅した。

店側の対応はとても丁寧で「原因は必ずお調べいたします」

と、言われたようだが、連絡先は聞かれなかったのだそうだ。

『お調べした結果』は、誰に知らせてくれるんだろうか…

連絡先を教えるか、教えないかは本人の判断であって、
お店側が判断することでは無いと思うのだが。

マクドナルドのHPを見た限りでは、
京都市内で異物混入があったことは
載ってなかった。

ちゃんと報告が行って、消費者に対する説明責任を
果たしてくれるのか・・
又は、その気があるのかどうか…

甚だ疑問。