先日テレビで「帝国ホテルの裏側にツィテッタ~」
という番組を見た
いろいろな裏方の仕事を紹介した中で
特に24時間対応の電話と
受ける事務室に潜入して驚いた
まず靴の音がしないように靴を履いていない
又、ドアの開け閉めの音がしないように
ドアノブに工夫がされている
電話機には何秒で電話に出たか
わかるようにカウントされる
基本は1秒
3秒でお待たせしましたとなる
さらに笑顔で受け答えができるように
前に鏡が置かれている
常にお客様目線での対応、工夫がなされていた
実は12月8日の当社の朝礼で
はからずにも船橋社長から社員全員に
手鏡のプレゼントがありました
《純情派》
という番組を見た
いろいろな裏方の仕事を紹介した中で
特に24時間対応の電話と
受ける事務室に潜入して驚いた
まず靴の音がしないように靴を履いていない
又、ドアの開け閉めの音がしないように
ドアノブに工夫がされている
電話機には何秒で電話に出たか
わかるようにカウントされる
基本は1秒
3秒でお待たせしましたとなる
さらに笑顔で受け答えができるように
前に鏡が置かれている
常にお客様目線での対応、工夫がなされていた
実は12月8日の当社の朝礼で
はからずにも船橋社長から社員全員に
手鏡のプレゼントがありました
《純情派》
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