「テレビ番組」で

　先日、同年代のＳさんとテレビ番組の話になって、

私はこの頃ＮＨＫの番組を好んで見る様になった、

例えば「世界遺産への招待」「世界ふれあい街歩き」「ダーウィンが来た」

「プロフェッショナル」「爆笑問題のニッポンの教養」「ブラタモリ」等々

　すると、Ｓさんは「それは単に年をとったからじゃない」と言われ

「ああそういう事なのか」と納得。

　そんなこんなの今日この頃です。　　　　　　　　　　　　＜純情派＞

寒くなりました

この間まで暑いと思っていたのに急に寒くなりました。

眠っていた事務所のストーブにも火が着けられ、事務所を暖かくしてくれてます。

ストーブに感謝。感謝。

あんまりストーブが恋いしすぎて、低温火傷に注意したい今日この頃です。AI

おもてなしとクレーム対応セミナー

私たちお客様相談室はセミナーや勉強会などが多くて、勤務終わった後の時間も色々な形で参加しています。


昨日はクレーム対応とおもてなしについて二時間半セミナーを受けてきました。


おもてなしとは相手に対する心配りであり、お客様は心配りしてくれた人に対し感謝し、お客様に感謝されると


それが喜びとなりその喜びが原動力となりさらに心配りができるようになる連鎖がうまれるということです。


通常のマニュアルのサービスに気配り心配りがプラスされると、お客様は満足感動しリピータになります。


店舗でも宿でも葬儀屋でも同じだなと思いました。


みんなが笑顔の明るい会社は必ず伸びますよと言っていましたので、とりあえずみんな〔私も含めて）笑顔で


頑張りましょう。




　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ｍｏｍｏ

「出会いに感謝」

　先日　10月10日大安吉日に

　先輩のお嬢さんの結婚式に出席しました。
　
　出席者が250名にも及ぶ、盛大な披露宴でした。

　私のテーブルは、30年前に数年間参加していた

　朝野球のチームメイトの集まりになり

　久しぶりに会うなつかしい人や今でも交際が続いて

　いる人など話が盛り上がり、一気に当時の気持ちになりました。

　もともとの出会いは、先輩や友人の紹介で出会って方々です。

　そう思うと「人との出会い」の不思議さと大切さを感じます。

　その出会いひとつひとつが今の自分の礎になっているのだと

　しみじみ思いました。感謝　　　(亀)

スポーツの秋

　この前、息子とボーリングに行きました。
　
　１ゲームだけでもかなり疲れました。

　息子は、学校が５連休の間

　毎日ボーリングに来ていたらしく、私は少し恥ずかしかったです。

　スコアは悲しくも負けてしまいました。

　まだ、勝てると思っていたのに、残念です。

　次回こそ勝ちたいです。（にゃんこ）
　

焼き肉大好き！！

皆さんもそれぞれに大好きな行きつけ焼き肉屋さんがありますよね！！

私の大好きな行きつけの焼き肉屋さんは大同江、大晶園☆
あと京園、明月館、ひろた、功龍も美味しくて好き！！

ゆっくりと食べる時間の無い時は
上カルビ弁当とムンチ（ピリ辛サラダ）で我慢我慢☆

ちょうどお昼なので食べたくなってきちゃいましたが、
会社なので夜でも行こうかなぁ～（ハナ）