修行中

今日は　Dr.コトー（通っている美容師さん）のところで　髪を切ってきました。
心が軽くなるけど　頸筋もスースーしますね。

さて　来年　去年からずっと修行をしていた仕事に変わるらしい。
今　最終仕上げに入っています。

もう半年も修行しているから慣れただろうと思われている。
確かに初めてその仕事をした時よりはましかと思うけれども・・・

「慣れた？」
と聞かれると
「ははは・・・慣れないですね。」
（注：心の声：慣れる日が来るとは思われへんわ！）
と答える。

自分なりに努力はしているのです。
出来ない仕事は　やり方を学んで　できるだけ自分でやろうとする。
出来る仕事ももちろんやる。

・・・と　かなり積極的に頑張っています。

その甲斐があったのか　適性を認められましたが・・・

何が嫌って　人がカウンターに来るたびにドキドキなのですわ。
そう　私が座っているのは　図書館の奥の院。
１Fで満足いく答えが得られなかった人や　借りたい本がなかった人が上がってくる２Fカウンター。
１Fで激怒しちゃった利用者さんが　上がってきたこともあります。

つまり　ある意味　うちの図書館最後の砦。（２番目でか・・・＾＾；）

上がってきた人が　どんなクレイマーであろうと難問を持参しようと　私たちに逃げ場はない。

そう　クレイマー・・・いや　ちょっと気難しい方々や注文が多い方々
そういう傾向のある方々の多くが　２Fの常連さんである。

こういう常連さん方と上手く付き合っていくのが　年の功である。
しかし　利用者さん同士のもめごとは困る。
間に挟まってつらいし　しかもこういう時に限って　立て込むのです。
利用者さん同士が揉めていて　そして利用者さんが列を成す。

それとコピー。
これも利用者さん同士のもめごとを避けるために　セルフでなく　私たちがお取りしています。
しかし・・・・
１００ページコピーとかを依頼されたときに限って　
また５０ページコピーとか４０ページコピーとかを続々頼まれます。

ちょっと　無力感にさいなまれます。

先輩方のおっしゃるように　皆さまお誘い合わせのうえ　ご来館されているとしか思えない。

そして　電話。
こうやって　揉めに揉めているときは電話に出られませんが・・・
例えばあと１０分で終わりだなあと思ったころ　具体化されていない大変なリファレンスが電話で来る。
とはいえ　私の勤務時間なんて　利用者さんには関係ない。
かといって　残業時間は手薄になるので　丸投げするわけにもいかない。
ざ・・・残業っすか。（もちろん残業代が出ることはない。）

もちろん　１Fカウンターだって　時間通りに終わるわけではないし
２Fカウンターだって　時間通りに終わることもあります。

でも　なんか消耗の仕方が違うんだなあ・・・
１Fでは　おもに体力を削り　２Fでは神経を削る感じ・・・

もちろん　私のレファレンス能力が低すぎると言うのが　一番苦労する理由。
司書って　資格持っていても　同じ人なら経験値がものをいいます。
（個人の資質によるところも大きいです。）

あ～　かなり不安だけれど　明日も頑張ります。

いがぐりおは　図書館のレファレンスコーナー利用したことある？
いがぐりおをクリックしていただけると嬉しいです。いつもありがとうございます。＾＾／