院長の竹末です。
2015年から毎年恒例の松澤萬紀先生の
「ゆりの木歯科医院ホスピタリティ研修会」を開催いたしました！
「ゆりの木歯科医院ホスピタリティ研修会」を開催いたしました！
今年で１０回目の開催となります。
松澤萬紀先生は、日本ホスピタリティ・マナー研究所代表で、
累計25万部の書籍の著者でもあります。
華々しい経歴なのに、たいへん謙虚で物腰が柔らかく笑顔が素敵な
誰もが憧れる女性です
毎年萬紀先生の研修会を、スタッフ一同楽しみにしています。
患者様はよくこのようなことをおっしゃいます。
「歯科医院は怖い・・
」「悩みに悩んで来院しました・・・
」そんな患者様の声を聴くたびに、
「歯医者さんに行って良かった！ゆりの木歯科医院を選んで良かった！」
そう思って頂けるように、「おもてなしの心」を日々心がけています
普段慌ただしくしていて、見過ごしてしまうこと。
無意識に患者様に不安を与えてしまっているかもしれないこと・・。
それに気づかせて下さり、
これからどのように心掛けていけばいいのかを、丁寧に教えて下さいます。
研修が終わるころには、
ゆりの木メンバーの表情も晴れやかな笑顔になり、
明日からの診療は、今まで以上に「おもてなしの心」で行えそうです。
松澤萬紀先生、ありがとうございました！
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東京都文京区千駄木 削らない痛くない歯医者さん ゆりの木歯科医院
」
