経営とは顧客の創造です！

このブログをお気に入りに！




「中堅・中小企業のコンピテンシー入門」を読んでコンピテンシーを学びませんか。サイドバーから内容を確認の上お申し込みください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【贈る言葉】

商売の原点は、顧客の創造にある。顧客の創造とはすなわち信頼関係の創造である。

　　　　　　　　　～樋口廣太郎～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【本文】

■経営とは顧客の創造です！■

はやっていない医院は惨めだ。

患者さんがきてくれなくとも玄関周りをきれいに清掃しておかなければならない。

待合室も清掃してできれば花の一つも飾っておきたい。

世間では医者不足がささやかれているのになぜ特定の病院に患者さんがきてくれないのか。

恐らく評判が悪く、信頼もされていないからではないかと察する。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

ドラッカー氏は「経営とは、顧客の創造」とメッセージしていたのを思い出す。

顧客を創造するにはどうすればいいのか、この一点に集中する必要があるのではないか。

そのためには、企業と顧客との間の距離を縮めて、信頼を勝ち取ることが一番だ。

信頼される企業に、顧客は自然に集まるわけだ。

「顧客との距離の短縮→顧客の信頼確保→集客→創造した顧客の囲い込み」は経営の鉄則でもあるのだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。

■「気配り力」を発揮すれば協力者が増えます！■

このブログをお気に入りに！




「中堅・中小企業のコンピテンシー入門」を読んでコンピテンシーを学びませんか。サイドバーから内容を確認の上お申し込みください。


＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【贈る言葉】

大きなことは勿論細事に渡り気配りをすることが大切なのです。

　　　　　　　　　～ことわざ：細大を包摂する～

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

【本文】

■「気配り力」を発揮すれば協力者が増えます！■

同じような商品・サービスを販売している会社は巷にあふれている。

思うように差別化が図れないからどうしても「価格勝負」になる。

「価格勝負」ははっきり言って「体力勝負」だ。

そんなことをしていては儲からないばかりか体力が尽きれば倒産に追い込まれるわけだ。

今、「サービスで稼げ」とばかりに社員に接客コンピテンシーを磨かせる会社は多い。

顧客の一挙手一投足から目を離さず、顧客の気持ちをいち早くキャッチしてサービスすると言うものだ。

デパートではコンシェルジュを配備し、コンシェルジェサービスに力を入れる。

顧客は「してもらえそうもないサービス」を受ければフアンになる確率が高くなる。

そしてリピーターとして囲い込むことに成功するだろう。

小売やサービス業でなくともビジネスマンは「気配り力」に強い関心を持つべきだ。

「気配り力」を発揮すれば同僚や他部署の人から支持され、協力者になってもらえるのだ。


　　　　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝


人気blogランキング
この記事が参考になった方は、上の文字をクリックしてください。是非一票を！

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

◆　コンピテンシーを磨けるメルマガ！　◆

★仕事のできる人になり、
　　　　　　　差をつけたい人にお勧めのメルマガ！★

　タイトル「コンピテンシーを磨けば仕事のできる人になれる」を分かりやすく解説中。経営者・管理者・社員の皆様、求職活動中の離職者の方、就職を目指す学生さんに是非ともお読みいただきたいと思います。ご購読は勿論無料！登録は、こちらから。