制服

制服は黒いベスト、黒いパンツが各２枚ずつ貸与されました。その他に、スカーフ２枚（ネイビーとベージュ）、半袖ブラウスと長袖ブラウスが各３枚ずつです。キュロットスカートもあるようですが、ごくごく少数派です（たった１人だけ）。

クリーニングチケットという厚さ３センチはあろうかという分厚い金券も支給されます。１ページに４件分ですから、これで１年間はまかなえます。

以前、どこかのバカが制服を持ち出してオークションにかけたことがあるので、持ち出しは禁止。

制服の胸にはオフィスビルに入るときに必要なカード（タイムカードも兼ねている）と社員証、それと空港統一パスの３枚を常につけていなくてはいけません。この統一パスがスカーフに隠れて見えなかったりすると警備員さんから呼び止められたりするんですよ。

統一パスは税関講習を受けて、しばらくすると発行されます。イミグレーションを出たら一応海外ですから、パスポートなしで出国するようなものですね。それに対して、免税店には立ち入らないなどの条件付で国外へ行ってもいいですよ・・・という許可証みたいなものかな。

制服を着て空港内を歩いていると、よく「ゲートはどこか」とか「軽食はどこでとれるか」とか聞かれるんですけど、普段はオフィスとラウンジの往復のみなので、うまくお答えすることができない場合が多いんです。日本語ならなんとかなる場合も、相手が外国人ではうまく説明できません。ましてや英語のできない外国人にはお手上げ。

皆さん、制服を着ているからといって何でもかんでも聞かないでね。私たちは制限区域に一時的に立ち入りを許されているだけなんですから。

残り物

ラウンジクローズの際、残り物は廃棄です。

パンはクロワッサン、メロンパン（中にメロンクリームが入ってるタイプ）、バターロールの３種類を提供しています。この中でメロンパンはなくなってしまうことが多いけど、クロワッサンとバターロールはたいてい廃棄の運命です。

のり巻、いなり、サンドイッチ、バナナも残れば全て廃棄。ピッチャーに入っている牛乳、トマトジュース、野菜ジュースもそうですが、口の開いているパックも全部捨ててしまいます。

クローズ時に限らず、ワインやウイスキーなどビンに入った酒類も残り少なくなったら（底から３センチぐらい）捨てて新しいものと交換します。

寿司、サンドイッチは午前９時３０分ごろに出すのですが、それまで提供していたシリアルも、パントリーへ下げてきたらゴミ箱行きです。

寿司やサンドイッチ、パンなどは早く終わる５サテから、遅く終わる４サテへ運んで行くこともありますが、４サテも余っているとなればやっぱり廃棄です。もったいないなぁ。

シフト制

ラウンジの仕事はシフト制です。
オープンの人は６時（５サテ）・６時半（４サテ）から開始ですが、終わりはマチマチ。クローズに関わる人はたいていお昼ごろから勤務に入ります。
第４サテライトと第５サテライトではクローズの時間も違います。

早いのは第５サテライトで１９時１５分です。
１８時４０分発香港行きの搭乗アナウンスが１８時１５分ごろなので、お客様がゼロになるのを待ってクローズ作業開始。

遅いのは第４サテライト。こちらは２１時３０分です。
２１時発ホノルル行きの搭乗アナウンスが２０時３５分ごろ。あとは同じ。
クローズ作業を済ませてオフィスへ戻り、その日の勤務時間を各自、台帳に記入し、時間になったらタイムカードをピッとやって終わりです。

ちなみに第４サテライトからオフィスまでは２０分弱（遠い！）、第５サテライトからは１２～１３分ほどかかります。
始業は例えば７時半からの勤務でも、オフィスに全員が揃ってから一緒に出発するので、ラウンジに到着するのは実際に決められた業務開始の時間よりだいぶ遅いです。４サテだったら７時半出発→（歩いて１７分として）→到着７時５０分ごろ。

それから自分の持ち場や当番（ビールやスモーキングエリア）の確認をし、トレーを持って出発！です。ま、この時間はお客様も入っていなかったりするので、各自お茶を入れたり、お喋りをしたりしていますが・・・。

一番短い勤務は６時半～１１時半の５時間。一番長いのは８時半～２０時半の１１時間（拘束１２時間）ですね。ただし、最後の１時間１５分はシャワー受付なので座っていられます。
基本は４勤２休。５勤１休のときもありますが月に１回か、多くても２回です。

よく話題になるのが「今日は何勤目？」なんですよ。「５勤目」なんて答えたら「ワー！お疲れ様～」と言われます。

座学＋ＯＪＴ

私の仕事は座学から始まりました。

座学とは？
読んで字のごとく「座って学ぶ」です。午前中４時間ほどで、仕事に対する心構えとか身だしなみ、マナーを勉強します。

長い髪はシニヨン（お団子）にまとめること、前髪は目に入らないこと、髪の色は明るすぎないこと（基本は黒）、指輪は両手で１個、腕時計は日付入りで派手なもの禁止、イヤリング不可（ピアスは小さいものならＯＫ）、パンプス・ストッキングは黒、化粧をすること・・・など実に細かい規定があります。

次にＯＪＴが始まります。
ＯＪＴとは？
On the Job Trainingの略で、教えてもらいながら実際に仕事をやることです。これは４日間で、ラウンジのオープン、クローズ時のマシン操作を主に習います。
特にクローズの際、ビールサーバー・コーヒーサーバー・ジュースサーバーは正しい手順できちんと毎日洗浄します。

オープンは、お客様に提供する軽食の準備が主です。
コーンフレークスやパン類、サンドイッチや寿司（のり巻＆いなり）、果物、ヨーグルトなど。

あとの仕事は、下げ物です。
ビジネスラウンジは基本的にセルフサービスですが、返却台まで持って来てくださるお客様とそうでないお客様がいらっしゃるので、テーブルに残っているグラスや食器を回収する仕事です。

トイレやＰＣブース、公衆電話の場所も良く聞かれますのでそういうご案内も仕事のうちです。
ザッと説明しましたが、次回は勤務時間について書きますね。