2000年5月から2004年8月まで製造いたしました「石油直圧式給湯機」（TOTO販売ブランド名：ハイアクティシリーズ）におきまして、油通路のシール部（パッキン部分）の不具合により、油が漏れ、故障が発生しておりますので、該当の機種を無料で点検し、部品ユニットを交換させていただきます。
お客様にご迷惑をおかけしますことを心からお詫び申し上げますとともに、今後同様の事態が発生しないよう再発の防止に努めてまいります。対象製品をご使用中のお客様におかれましては、お問い合わせ窓口までご連絡をお願い申し上げます。
対象となる商品
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(1) |
2000年5月以降に設置(製造期間:2000年5月～2004年8月)された石油直圧式給湯機です。 |
| (2) | TOTOブランドおよびsunpot、パーパス、CIC、CHOFU KOSAN、NEPON、Palomaの各ブランドで販売されています。 |
| ※ | CHOFU KOSANブランドのみ2001年4月以降に設置(製造期間:2001年4月～2006年3月)された石油直圧式給湯機となります。 |
| ※ | 本故障とは別の故障で対策済みの部品ユニットに交換した製品は点検の対象外となります。点検対象外のお客様へは、ダイレクトメールにてお知らせします。 |
■ TOTO、sunpot、パーパス、CIC、NEPON、Paloma ブランドの場合
＜本体＞
＜リモコン＞
■ CHOFU KOSAN ブランドの場合
＜本体＞
＜リモコン＞
■ 対象製品の見分け方
製品の下図位置にあるシールを確認してください。
■ TOTO、sunpot、パーパス、CIC、NEPON、Paloma ブランドの場合
■ CHOFU KOSAN ブランドの場合
■ 対象型式およびお問い合わせ窓口
下記型式名（品番）に該当する製品である場合は、お問い合わせ窓口よりご連絡をお願い申し上げます。
※型式名の*の部分は英数字が続きますが、すべて該当品です。
※型式名の*の部分は英数字が続きますが、すべて該当品です。
◆TOTOを騙った訪問販売業者等に関するご注意
TOTOまたはTOTO関連の会社を騙り「給湯機等を点検します」といった用件で一般のご家庭に電話・戸別訪問をしている業者の情報が当社に寄せられております。
お客様のご自宅を訪問させていただく当社の修理委託会社の社員は「身分証明書」を携行しておりますので、提示を求めるなどしてご確認をお願いいたします。
