ケータイぶっ壊れる

2011年春に購入したケータイがぶっ壊れた。
時々勝手に電源が落ちることはあったが、こうもいきなり壊れるとは想定外だった。

昨夜の帰宅途中にMIFさんへメールしたときは生きていた。
その１時間後になんか画面がおかしいな、とは思ったが充電が切れかかったのかな？と。
今朝も一瞬起動画面になったので、昨夜のは気のせいか…と思い、出掛けてしまった。

が、出先でケータイ画面がまた止まっている。
仕方なく帰宅し、もう一度充電。
が、充電ランプは付いていても、画面は起動画面一歩手前だ。

折り悪く、今日のMIFさんは当直出勤で、明日は残業確定日。
とりあえず、行きつけのケータイ会社の正規ショップへ。
日曜だから混んでいるのは当たり前。

《ここからはかなり私の主観で書き込むぞ！》
やっと順番が回ってきたのに、修理担当者はロクに私のケータイをいじろうともしない。
しかも形状が珍しいタイプとはいえ、その会社の正規品である機種なのに電池などが入っている本体カバーの開け方が分からないという。
このタイプはムリにこじ開けると天然木なので割れる可能性がある。
仕方なく、私がカバーを開ける。もちろんカバーをはめるのにも丁寧に扱わないと割れてしまうので私がはめる。
なにせ私のケータイ、本体よりもカバーの方が高額という代物だ。

担当者が直接すぐに直せないだろうことはあり得ると考えていたので、まぁ仕方がない。
そして担当者は淡々という。
担当者「修理の場合、最大７３，０００円かかります」
私　　「え？本体は３０，０００円だったのに？カバーは傷ないのに？」
担当者「はい。最悪基盤を取り替えますので、データも初期化されます」
もちろん絶句するわたし。

そして淡々と、今の契約のままガラケーに引き継げないこと、今解約すると３，０００円の違約金が生じること、そのためこのまま５月くらいまで今の契約を残した方が得で、ガラケーにすると月々７，５００円のプランになること、スマホにすると月々６，５００円のプランになります、と言う。

ちょっと待て、MIFさんはガラホだが、月々そんなにかかっているだなんて言っていなかったぞ。
それにそんな高いプラン、本当に世の中の人みんな契約しているの？
そして淡々と機種について説明しようとする店員さん。
その話を遮って私は言ったんだ。
「このケータイの料金は夫の分と合算で請求されているので、支払っているのは夫。私が単独で決めるわけにはいかないの。一旦家に持ち帰ってから夫と相談してからまた来ます」
店員さんの「え？買わないの？」という表情が印象に残ったが、なんだか騙されている気分になって、今の契約内容もうろ覚えで怖くなってしまった。

仕方なく夫に電話する。
夫の職場の近くに同じ系統のケータイショップがあるので、そこで落ち合うことになった。

電車を乗り継いで１時間後にMIFさんと落ち合う。
もう日暮れだ。
結局MIFさんと同じような契約で同じようなガラホにした。
おお、６年ぶりのパカパカタイプ。
なんだ、やっぱりそれほど高額な契約でなくても、プランあるんだ！
危うく、あやふやな記憶で騙されるところだった…。
なにせケータイ料金を夫婦でまとめてしまってから、契約内容に疎くなってしまった。
だから、一人でショップに行くと、店員さんが一生懸命説明してくれてもなんだか言いくるめられて騙されているような気分になるのはなぜだろう？

こればかりはいつまで経っても慣れない。

なにせ自分自身、前職では契約を取るためには、お客様が不利になるような内容はサラッと、お客様が得した気分になる内容はより詳しく説明する、そういうやり方をしてきたせいもある。
その店の店員さんから「お客様の登録は、先ほど行かれた店舗のお客様と登録されていますが、当店に変更してもいいですか？」と尋ねられた。
確かにこの店にはもう来ないかもしれないが、どうぞ、と伝える。

私が最初に行った店の店員さんは、言葉足らずでもう少し詳しく話すべきことを省略していたのかもしれない。
だが、あの応対では、私は不信感を持ってしまう。
今後も行くことはあるだろうが、別の店に登録替えをしてもいいや、とさえ思えてきた。

そして夜８時過ぎに帰宅。
今日はああちこちに電車移動が多かった。
それにしてもMIFさんに思いがけず会えてちょっと嬉しかった。

それにしても、６年ぶりのボタン式入力、やりにくい…。