感情労働。

8月に入り夏もいよいよ中盤
毎日オリンピックにドキドキハラハラワクワク・・・
日本選手、本当に頑張っていますね～
メダリストの輝く笑顔は最高です

さて、mixiニュースに出ていた「感情労働」の記事
初めて聞く言葉

サービス業、営業、コールセンター、教師、保育士、看護師、カウンセラー、ケアワーカー・・・
いわゆる常ににこやかで優しく、平静を保たなければならない為「自分の感情をコントロールする力」が大事。
（実際にはコントロールしきれていない方も多いかもしれませんが）

苦情や不快な言葉にも個人的な感情を出さずに、どんな相手にも同じように接しなければいけないお仕事。
そのストレスのせいで、ある日突然ポキッと心が折れてしまう状況に陥る場合もあるそうです

対処方法としては・・・
・オンとオフのメリハリをつける
・「ここまでは頑張るけれど、ここから先はできない」という限界を知っておく
・割り切って考える
・自己研鑽にばかり時間を費やすのではなく、趣味や気晴らし、ムダ話の時間も大事にする

というような内容でした

出張着付けのお仕事もまさに「感情労働」ですね
なんたって見ず知らずの初対面のお客様のご自宅に直接ご訪問するんですから、お客様に決して不快な思いをさせないように、どんな状況下でも

「笑顔で」
「やさしく」
「平静を保って」

お仕事するよう心掛けています
幸い、皆本当に良いお客様ばかりで、ストレスになる事がなくありがたい限りです

私自身、感情の上下が少なくストレスに強い事も「感情労働」に向いているのかもしれませんね
私の中での「感情コントロール」のポイントは

適当に流す
世の中には色々な人や色々な事があるものだと割り切る、忘れる
良い事、楽しい事の幸せを感じる事で嫌な事を打ち消す
自分の仕事で多くの人が喜んでくれていると感じて生活する
家ではゆるゆる生活で決して頑張らない
小さな事にも感謝の気持ちを持つ

大事なのは「感情」をストレスから守ってくれるフィルターの強化です。
ストレスを受け流す力を身に付けることで、フィルターが厚くなり心が折れる事もなくなると思います

好きなお仕事をずっと続けていくため自分の「感情」と上手に付き合っていきたいものですね