こんばんは ぐっちょんです
先月から現在の職場で業務を行っているわけですが
だんだんとやることにも慣れ
今日は今まで時間がかかっていた大きなルーチンも
定時までに終わらすことができ、今後は少しは
残業を抑えていくことができるかなと思う次第です
さて、本日の日経産業新聞から、5面のデジタル・サービス欄からこの記事をピックアップ
『【フラッシュ】
顧客管理システムを刷新』
これだけの記事タイトルだとの何の記事かわかませんが
日本IBMがタワーレコードの顧客管理システムを
刷新したと発表したという記事
現在、私のfacebookでは
毎週、職場の最寄駅近くのタワレコで買った
商品を撮影したものをUPしています
高校生の時から、お世話になっているタワレコには
Webでの会員登録もしているので、メルマガも定期的に受信したり
過去の購入履歴からピンポイントな商品案内のメールを受信したり
しています
今回は、その重要な礎となる顧客管理システムを
刷新したという記事ですね
日本IBMは、顧客や商品のDBを管理するシステムは既存のシステムを流用し
通常半年以上かかる構築期間を約2ヶ月に短縮して構築したそうです
新システムでは顧客のCDの購入情報をなどを蓄積し分析するものだそうです
顧客の購買傾向などを割り出した上で、その顧客に合ったキャンペーン情報を送るそうです
ここから成果を分析して次のキャンペーン活動に役立てられるそうです
たしかに、情報を受け取っている側の意見としては
ある程度は対象を絞ったメールを受信するなとは思うものの
あくまでのその対象を広く相手にしていて
別にこんな情報はいらないかなと思う時があります
そこが、今回のシステムで、よりピンポイントな
情報をできるのであれば、よりメールの受信が楽しみになるものです
タワーレコード側は9月下旬に新システムを使って
顧客一人ひとりに合わせたマーケティングをするそうです
この記事を見て、まずリンクしたのは
タワレコの旗艦店である、渋谷店の大改装が今月末から始まり11月下旬に完成し
渋谷から文化・価値の提供を目指していくというものがありました
店舗とオンラインの両面からまさに刷新していくということになります
これは、私もとても注目しています
その裏では、日本IBMが構築したシステムが重要になっているということで
こちらにも注目したいところです
これが、後日に日経コンピュータ等の雑誌やWebでの記事で
どのような成果が発表されるのかを今から楽しみにしたいところです
先月から現在の職場で業務を行っているわけですが
だんだんとやることにも慣れ
今日は今まで時間がかかっていた大きなルーチンも
定時までに終わらすことができ、今後は少しは
残業を抑えていくことができるかなと思う次第です
さて、本日の日経産業新聞から、5面のデジタル・サービス欄からこの記事をピックアップ
『【フラッシュ】
顧客管理システムを刷新』
これだけの記事タイトルだとの何の記事かわかませんが
日本IBMがタワーレコードの顧客管理システムを
刷新したと発表したという記事
現在、私のfacebookでは
毎週、職場の最寄駅近くのタワレコで買った
商品を撮影したものをUPしています
高校生の時から、お世話になっているタワレコには
Webでの会員登録もしているので、メルマガも定期的に受信したり
過去の購入履歴からピンポイントな商品案内のメールを受信したり
しています
今回は、その重要な礎となる顧客管理システムを
刷新したという記事ですね
日本IBMは、顧客や商品のDBを管理するシステムは既存のシステムを流用し
通常半年以上かかる構築期間を約2ヶ月に短縮して構築したそうです
新システムでは顧客のCDの購入情報をなどを蓄積し分析するものだそうです
顧客の購買傾向などを割り出した上で、その顧客に合ったキャンペーン情報を送るそうです
ここから成果を分析して次のキャンペーン活動に役立てられるそうです
たしかに、情報を受け取っている側の意見としては
ある程度は対象を絞ったメールを受信するなとは思うものの
あくまでのその対象を広く相手にしていて
別にこんな情報はいらないかなと思う時があります
そこが、今回のシステムで、よりピンポイントな
情報をできるのであれば、よりメールの受信が楽しみになるものです
タワーレコード側は9月下旬に新システムを使って
顧客一人ひとりに合わせたマーケティングをするそうです
この記事を見て、まずリンクしたのは
タワレコの旗艦店である、渋谷店の大改装が今月末から始まり11月下旬に完成し
渋谷から文化・価値の提供を目指していくというものがありました
店舗とオンラインの両面からまさに刷新していくということになります
これは、私もとても注目しています
その裏では、日本IBMが構築したシステムが重要になっているということで
こちらにも注目したいところです
これが、後日に日経コンピュータ等の雑誌やWebでの記事で
どのような成果が発表されるのかを今から楽しみにしたいところです