【アイフル】全店に業務停止命令

　金融庁は１４日、消費者金融大手のアイフル（本社・京都市）に対し、５月８日から３～２５日間、全店舗（約１９００店）を対象にした業務停止命令を出したと発表した。

　強引な取り立てなどの違法行為が３店舗、２部署という広範囲で発覚し、内部管理や法令順守が徹底されていないとして、異例の厳しい処分となった。上場している消費者金融会社が全店舗を対象とした業務停止命令を受けるのは初めてで、貸金業の規制見直し議論にも影響しそうだ。

　金融庁は２００５年６月～１０月にアイフルに立ち入り検査に入り、違法行為が発覚した。金融庁は「内部管理に重大な不備があった」と判断して、全店舗の業務停止に踏み切った。

　処分対象となった違法行為は五つで、諫早店（長崎県諫早市）では、社員が顧客からの委任状を無断で作成し、融資に必要な所得証明書や戸籍謄本などを取得した。西日本管理センター３係（滋賀県草津市）では、顧客の母親に対して督促状を送付するなどして無理に回収を図ろうとした。

　行政処分によって、五稜郭店（北海道函館市）、新居浜店（愛媛県新居浜市）、西日本管理センター３係は５月８日～６月１日まで業務停止される。諫早店、コンタクトセンター福岡（福岡市）は５月８日～２７日まで業務停止となる。

　このほか、無人店舗を含む全店舗が５月８日～１０日まで業務が停止される。ただ、業務停止期間中も利用者からの返済は受け付ける。

　アイフルの福田吉孝社長は都内で記者会見し、今回の違法行為について「処分を厳粛に受け止め、全社を挙げて信頼回復に取り組みたい」と、陳謝するとともに、自らの報酬月額の３０％減額（３か月）、５人の担当役員の２０％減額（３か月）、違法行為に関与した女性社員１人の諭旨退職など計３７人の社内処分を発表した。

　また、支店の業績とボーナス支給額が連動する成果主義が、今回の違法行為の原因になったとして、成果主義の撤廃や社員教育の徹底などの再発防止策を取ることを明らかにした。

　貸金業者を対象にした全店舗の業務停止命令は、昨年１１月の事業者向けの商工ローン大手「ＳＦＣＧ」（旧商工ファンド）に行われた例がある。消費者金融大手への業務停止命令は２００３年と２００４年に、武富士を対象に１店舗ずつ行った例がある。

アイフル全店に業務停止命令、５つの違法行為で

　ＣＭでは可愛いチワワを使っていたりして、フレンドリーな印象もあったが、実際は強引な取立てをしていたようだ。ＣＭのイメージだけで会社を判断してはいけないという教訓になりそうだ。

　それも特定の店舗の業務停止ではなく、全店の業務停止とは尋常ではない。

　さて・・・どうする、アイフル。