【au】5日より中断していた照会サービスが復旧

　KDDIは、5月5日～7日の予定で実施したシステムメンテナンス工事の影響で、料金照会サービスなど一部のサービスが当初予定を過ぎても利用できなかった問題について、15日にすべて復旧したと発表した。

　同社では、5月5日～7日の予定で、サービス停止を伴うシステムメンテナンス工事を実施したが、その後も料金照会など、工事の対象となった一部サービスが利用できない障害が発生していた。

　具体的には、通話停止の解除においてコンビニで利用料を支払う場合の処理のほか、各種申込・契約情報照会、累計ポイント照会、通話料・通信料照会、請求金額照会、未払い料金照会のサービスにおいて、当初のサービス停止期間を過ぎてもを利用できない状態が続いていた。順次復旧作業が行なわれ、15日10時30分にすべて復旧した。

　同社では障害の原因を、工事後に行なった整合性確認処理が長引いたため、サービス停止期間が予定よりも大幅に伸びたと説明している。

au、5日より中断していた照会サービスが復旧

　「5月5日～7日の予定で実施したシステムメンテナンス工事の影響で、料金照会サービスなど一部のサービスが当初予定を過ぎても利用できなかった」というのは困ったものだ。