上司は大きな声を出して叱っていいのか

上司（←この言葉も使いたくない、先輩がいいかな）は、大きな声を出して、叱っていいのか。

基本は、上司は、いや部下も、職場で大きい声を出してはいけない。

特に私なんか、岸見一郎さんの以下の本を読んだりして、「叱らないリーダーシップ」を実践してきた。

叱らない、ほめない、命じない。 あたらしいリーダー論 岸見一郎 日経BP

岸見一郎さんは、怒っても叱ってもダメ。feedbackするだけでいい、っておっしゃる。

怒るのも叱るのも同じですよ、と。区別できませんよ、と。

一理ある。

いや、一理どころか二理も三理もある。

この本は、すべての上司が読んで欲しい。パワハラ研修の必須本です。

私も基本的に、怒らない、叱らない。feedbackをする。

しかし。

それでも、ごく稀に、怒る（ないしは叱る）ことがある。1年に1回くらい（アラフィフになって、加齢とともに怒りやすくなっていないかはやや危惧している）。

これは基本的には「期待値」の問題。期待を裏切られると人間は怒る。これは人間である以上、感情がある以上、どうしようもない。

例えば。

1 教育ママ／パパ

　あんなに送り迎えしてサピックスの採点してるのに、子どもの成績が一向に上がらない、、

　そんな時に教育ママは怒る。感情的になる。期待を裏切られるから。

2 スポーツの英才教育

　いつもキャッチボールして、あんなにバッティングセンターに連れて行ってあげているのに、野球が上手くならない、、

　そんな時に野球英才教育オヤジは怒る。感情的になる。期待を裏切られるから。

って例を挙げると、要するに、「期待を裏切られるから怒る」ってのが分かる。

ではなぜ期待するのか。

時間。

時間を投下しているから。

投下資本としての、教育のために時間を割いているから。

だから期待する。

だから、パワハラ防止のためには、

A （過度な）期待をしない

B （そのために、過度な）時間を使わない

これしかない。

このABをやらずに、アンガーマネジメントなんかやっても、無意味。

7秒待てば怒らない！？　そんな簡単な、表面的な、表層的な話ではない。

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だいぶ脱線しました。

言いたかったのはこう言うことではなくて（上記はかつても紹介したこと）。

上司は大きな声を出していいのか。

出していいとして、どんなシチュエーションか。

今の（48歳@令和5年の）私のアンサーとしては、「大きな声を出すことがあってもいい」と思う。

どういう時か。

後輩／部下が「舐め腐った」「舐め切った」態度を示したとき。

私も6年？くらい前、後輩弁護士の「舐め腐った」態度に、＜これは大きい声を出して叱るに値する＞と思ったので、「あえて」大きな声を出したことがある。そのシチュエーション（事務所内の場所）、後輩の表情まで、まざまざと覚えている。

「咄嗟に」大きな声が出てしまったのではない。

「あえて」大きな声を出しました。教育のために、それがいいと思ったから。ある意味、「怒ったフリ」をしました。

「舐めた」態度や、「甘えた」態度には、大きな声を出さない。

「舐め切った」態度、「舐め腐った」態度には、大きな声を出すことはやむを得ない。

これが今のところの私の基準です。

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では、「舐めた」と「舐め切った／舐め腐った」の違いは奈辺にありや。

やっぱり「時間」なんですね。

本当に新人だったら、時間を使っていない。だから期待しない。

だから「舐めた」態度をとっても、それは「舐め腐った」と捉えられない。そう受け取られない。

だから、本当に新人に対しては大きな声を出さない。優しく教育する。

しかし。

1年も教育してきた。俺の考えはもう十分に分かっているだろう。一流の弁護士になるために、世界最高の弁護士になるために、中山国際法律事務所に入って来たのではないのか。

それなのに、そんな「舐め腐った」態度をとるのか。

ってな、期待を裏切られた怒りが、「舐めた」態度を、受け手の私にとって「舐め腐った」態度として受け取らせる。

やっぱり、投下した時間に比して、部下・後輩の成長が著しく劣るときに、期待が裏切られた感を上司は感じる。

「舐めた」と「舐め腐った／舐め切った」の違いは、投下時間（期待値）の差、なんですね。

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別の切り口で説明します。

稲盛和夫さんが、人生や仕事の結果を

　考え方✖️熱意✖️能力

で評価している。

舐め腐った／舐め切った態度というのは、この3つのうち、特に前二者の「考え方」「熱意」に欠けている。

また、長年教育したのにそれはないだろう、という期待の裏切られ感は、「能力」にも多少分類され得るかも。

単なる能力不足に対して、大きな声を出してはいけない。

単なる「甘い」「舐めた」態度に対しても、大きな声を出してはいけない。

しかし。

考え方、熱意、及び能力の3つにおいて、部下・後輩が、期待値を大きく外れる「舐め切った」「舐め腐った」態度をとったときに、上司・先輩が、教育のために、あえて大きな声を出すことは、私には否定することができない。

それもやむを得ないのかな、と思う。

それがベストとは思わないが。

例を見てみよう。

78歳で、JAL再生の際に、JAL幹部に向かっておしぼりを投げつけた稲盛さんなら、舐め腐った態度に対しては、迷わずデカい声を出している。

ってか、有名な経営者（孫正義、柳井正、永守重信、三木谷浩史、イーロン・マスク、ビル・ゲイツあたり）は、確実に怒鳴りますねw

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カリスマ経営者が怒鳴るから、我々も怒鳴っていい、なんて乱暴な議論はしません。

しかし。

聖人君子のように崇められ、誰からも人格者と慕われた司馬遼太郎も、たしか『街道をゆく』シリーズの、東北あたりの回で、書いていた。定食屋の親父が舐め腐った態度を取った、的な文脈で。

　世の中には、大きな声を出さないと分からない奴もいる

と。

おお。

人格者の司馬さんでさえも、大きな声を出して人を叱るということがあるのか。

この驚きは、この司馬さんのエッセイを読んでから四半世紀くらい、ずっと頭に残っている。

ま、司馬さんも、昔の、明治の人だから、令和の今にそのまま当てはめようとは思いませんが、、

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だいぶ長いブログになりました。たぶんここ数年で最長。

それくらい、「部下に大きな声を出して叱る」ことの是非は、難しい、、、

いい解やヒントがあれば教えてくださいませ！

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　後記：インテグリティ研究会の方から、

　(1)　「人として」許せないときに大きな声が出ちゃう

　(2)　本気で生きている人ほど、そうせざるを得ない瞬間がある

　という示唆をいただきました。なるほど。