こう見えても自信と自負心をもって診察してます。
あろうことか、言葉の使い方 小林作都子著 某~本を手に取ってみました。
・口コミサイトに名医と書いてあった歯医者へ行って、腕が悪いなと感じたときはいかかですか?期待が大きかった分、不満の度合いは大きいでしょう。
飲食店とかでも同じですね。
・正しい日本語を使う
「~になります」は、別のものに変化するときに使う言葉です。ファミレスで「こちらハンバーグになります」と言われ、ずっと見ていたが、何も変化が起こらなかった。
お店の受け答えで「えっ」て思うときがありますね。自分も気おつけます。
・対応者の三つの不、三つの不は不快 不安 不満
自分ではいつもはやらなし、あまり信用もしてないのですがチェック欄があって、やってみました。A、B、Cが三つ 自分の採点は
A欄の結果:相手に不快感を与えてます。
B欄の結果:相手を不安にさせていることが時々あるでしょう。
C欄の結果:相手を不満にしてます。
こんなの信じられな~い! 自信満々で自負心を持ってやってたのに。
この章の最後にはチェックシートで不快・不満・不安の度合を知り、日ごろの対応を振り返って見ましょう、とありました。
自分がいかに無知であるか若いうちに気づくべきだといわれています。
確かに、自分が講習会などで勉強をしてても 知らないことはたくさんあると自重していれば、驕ることも、批判することも、自慢もしないでしょう。
チェック欄を参考(反省)しながら、名医でなくてもいいから、技術と薬等の品質、治療効率を高めながら、驕ることなく誠実な獣医になりたいですね。
あろうことか、言葉の使い方 小林作都子著 某~本を手に取ってみました。
・口コミサイトに名医と書いてあった歯医者へ行って、腕が悪いなと感じたときはいかかですか?期待が大きかった分、不満の度合いは大きいでしょう。
飲食店とかでも同じですね。
・正しい日本語を使う
「~になります」は、別のものに変化するときに使う言葉です。ファミレスで「こちらハンバーグになります」と言われ、ずっと見ていたが、何も変化が起こらなかった。
お店の受け答えで「えっ」て思うときがありますね。自分も気おつけます。
・対応者の三つの不、三つの不は不快 不安 不満
自分ではいつもはやらなし、あまり信用もしてないのですがチェック欄があって、やってみました。A、B、Cが三つ 自分の採点は
A欄の結果:相手に不快感を与えてます。
B欄の結果:相手を不安にさせていることが時々あるでしょう。
C欄の結果:相手を不満にしてます。
こんなの信じられな~い! 自信満々で自負心を持ってやってたのに。
この章の最後にはチェックシートで不快・不満・不安の度合を知り、日ごろの対応を振り返って見ましょう、とありました。
自分がいかに無知であるか若いうちに気づくべきだといわれています。
確かに、自分が講習会などで勉強をしてても 知らないことはたくさんあると自重していれば、驕ることも、批判することも、自慢もしないでしょう。
チェック欄を参考(反省)しながら、名医でなくてもいいから、技術と薬等の品質、治療効率を高めながら、驕ることなく誠実な獣医になりたいですね。