質問の力 （全体最適の問題解決入門―「木を見て森も見る」思考プロセスを身につけよう!（岸良裕司））

　「ザ・ゴール」をはじめとした一連の著作でエリヤフ・ゴールドラット氏が提唱しているTOC（Theory of Constraints＝制約理論）の入門書のひとつです。

　「全体最適」を実現した課題解決法をわかりやすく、

• みんなが納得する「対立解消術」
• つなげて見える「現状把握術」
• 逆転発想でつくる「未来構想術」
• 中間目標に集中する「目標達成術」
• 先を読む力を鍛える「実行手順立案術」
• 全体最適でみんなをつなぐ「戦略戦術実践術」

という６つの手法に整理して解説しています。

　たとえば、「対立解消術」の章では、「対立を妥協なしに解消していく方法」として、対立の構造を図式化し自分たちが認識している「仮定」を検証していく手順を勧めています。
　著者は、そのための図を「クラウド」（Evaporating Clouds）と名付けていますが、対立解消のポイントは、各々の「クラウド」に記述された「仮定」の中に潜む「思いこみ」の気づきです。

　
（p30より引用）　思いこみを解消し、対立をなくし、妥協なき両立する解決策を検討していく。

　
　そのために有効な方法が「質問」です。

　
（p51より引用）　答えだけを与えても、正しいとは限らない。・・・質問をすることは、正しい答えを導き出すのに、はるかに重要な意味を持つ。・・・
　「相自時妙」にある４つのアプローチは、それぞれ、
・誤った思いこみを導き出し
・それに対しての解決策を導き出す
ように練られた質問なのだ。

　
　ソクラテスを引くまでもなく「質問」の力はとても強力です。
　よい質問は、新たな視点や視座を提示してくれます。また質問は、質問者と回答者のインターアクションを前提としています。すなわち、自分ひとりではなく他者の叡智も集合できるということです。

　
（p148より引用）　現実「いまは、どういう状態ですか？」
要望「何をしたいのですか？」
行動「その現実と要望に対して、どういう行動をするのですか？」

　
　このたった３つの質問と答えを繰り返すことにより、目的の明確化とそれに向けての現実的な「実行行動手順」が立案できるのです。
　
　

全体最適の問題解決入門―「木を見て森も見る」思考プロセスを身につけよう! 価格：￥ 1,680（税込） 発売日：2008-08-01

　
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