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「意識」が変われば「行動」が変わります。
「行動」が変われば「結果」が変わります。
これがコンピテンシーの威力です。
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【教訓】
仕入先やメーカーが「ユザワヤのためなら」と大概のことには協力してくれる。
これは、はっきり言って取引先に対する目に見えない統率力が働いているとしか思えない。
なぜそのような関係を生み出すことができているのか興味深い。
～指揮＆統率＜その４＞～
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【本文】
■取引先に対するユザワヤの目に見えない統率力！■
「あんたの会社から仕入れてやっている」と言った生意気な態度をとる大手流通業のバイヤーは多い。
社内では、カリスマバイヤーなどと称されていい気になっていて、無理な納期を押し付けたり、強引な値引き要求する。
中には、自分に対する付け届けを強要する不届き者もいる。
彼は、一たび会社を辞めればただの人になり、当然のことながら誰にも相手にされない。
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ホビー関連商品の総合デパート、ユザワヤは業者からの接待は一切禁止となっている。
めったに売れないものも仕入れて陳列し、お客様のCS(顧客満足)を優先させている。
現金支払いで、しかも大量に仕入れてあげるから、最高にありがたいお客様なのだ。
どの業者もユザワヤのためなら大概のことに協力してくれることになっているのは、きっと目に見えない統率力が働いているからである。
＝コンピテンシー宣教師＝
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彩愛コンサルルビアのHPは
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