「キャリア面談」 あなたならどう応える？

仕事仲間が某キャリアコンサルタント面接試験に臨んだそうで、その時のクライアント設定が女子会で話題になりました。

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・29歳で教育学部卒業
・教員採用に落ち、その後6年間民間会社の学童担当に従事している
・残業がいっぱいあって不満が募っている
・でも今すぐ辞める気はない
・転職も考えていない
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この手の試験はおおよそ20分程度なので、
　・問題の見立てをし
　・質問によって、本人の問題理解を促し
　・解決のための手順を提案し
　・次回面談につなげる
といった骨組みで私なら進めますかね。。

キャリア面談には、すぐにできる、具体的な提案が必要だと私は考えています。
かつて受験した2級技能士の試験では「クライアントは次回も面談に来てくれると思うか」「そう思える根拠は何か」が問われました。具体的提案があれば少なくともPDCAが回りますので、次回に繋がる可能性が高まります。

さて、自分ならどう聴くか？
・今の仕事内容←6年勤務していることを誉める
・何か職位を持っているのか（主任とか）←辞めない理由にも繋がる
・残業は月どのくらいなのか？　
・仕事を分担できる状況なのか？　←長時間労働の話を絡めるか
・不満があるのに辞めないのはなぜか？　←やる気スイッチがどこかを自分の口から言わせ、確認させる
・今後どうしたいか、本人の口から話してもらう　←誉める（評価する）
・残業については、仕事手順などの見直しで今の状況が解消するのか、どうか？
・短期間でできる見直しを考えてもらい、次回にその成果を話してもらう

実際の面談をしたわけではないので、どの言葉が主訴にあたるのかも分からないけれど、この文面だと主訴は「残業の多さ」かなぁ。
転職の予定がないわけなので、仕事自体には満足しているのかが確認できれば、残業をどのように減らすかについて、一緒に考えればいいのかも。
そこが、具体的な提案につながるかも、ですかねぇ。

でも、初見でこんなクライアントだと面喰っちゃうかもしれませんよね～。
疑似餌に惑わされないことが、この手の試験では大切ですね(-"-)