日本流サービス

本日（２９日）の讀賣新聞、夕刊に楊逸（ヤン・イー）さんの書いた短い記事が出ていました。

タイトルは『商品包装　日本の気遣い』

雨の日にデパートで買い物をすると、紙袋にビニールのカバーをかけてくれる。
スーパーでは、レジ袋が必要か、食品と洗剤を分けるか、生ものは別にするか聞かれ、最後にレジ袋がすぐに使えるように、ピッタリくっついた袋の口を少しだけ開けてくれる・・・という日本流至れり尽くせりのサービスについて書かれています。

スーパーのレジ係をしている私は思わず「これ、私のことじゃない？」なーんて思ってしまいました。まさに普段の仕事はこんなものだったからです。

今やどこのスーパーでもこんなサービスをしてるんじゃないかと思っていたのですが、地元のかなり大きなタジマとかサミットとかのスーパーは全然そうじゃありません。
仕事中に大きなあくびを隠しもせず、覇気のない仕事ぶり、笑顔なし・・・これが普通です。レジ袋をつけるかつけないか聞かれないのは、めんどくさくなくていいのかもしれませんが・・・。

西友でもレジの人に笑顔で挨拶されたことは一度もありません。ダイエーはどうかな、今度行ってみよう。

日本のマクドナルドはメニューに「笑顔」というのが書かれていますが、アメリカのマクドナルドに行ったとき「ONE COFFEE PLEASE」と言ったら笑顔もなく「はぁ？」と聞き返されました。もちろんまだうーんと若い頃で発音だってなっちゃなかったと思いますが、「はぁ？」はないでしょう。

日本のサービスは過剰かもしれないけど、楊逸（ヤン・イー）さんは中国に帰った時、買い物やお土産でヒドイ目にあったということです。すっかり日本流に慣れちゃったんですね。やっぱりどうせ買っていただくのなら、気持ちよく買っていただきたい。アメリカのスーパーで聞いてくれるのは「PAPER OR PLASTIC（紙袋かレジ袋か）?」ぐらいです。
これはこれでいいけどね。そういうものだと最初から思っているから。

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