ISO成功法

ISOと継続的改善を両立させよう。ISOは継続的改善のための、基盤整備に役立つ。基盤整備と継続的改善のコツを整理したい。

水平展開という過剰防衛

2006-06-30 | ボトムアップ・マネジメント
ISOは注意しないと、うそを作るシステムになる。
監査員をからかうくらいの余裕があればよいが、たいがいの場合、防衛に徹することになるから、審査員の無理な要求を聞くことになる。
この常日頃の過剰防衛の一つが水平展開である。
審査で(内部監査も含むが)指摘を受けたことは何でも水平展開する。「一を聞いて、十を知る」というように物分りが良いなら別だが、単なるお付き合いで対応する。この過剰反応、過剰防衛が過剰なシステムを作る。
これに対抗するのが、昨日書いた「システム破り」である。

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