おー!ワンダフル

ヨッシーも涙こぼれたよ

病院のサービス向上

2010年04月27日 20時36分52秒 | 日記・エッセイ・コラム

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つくば市 要(かなめ)にある病院は、待ち時間がほとんどありません。

きょうも11:00の予約が10分遅れの診察。

11:30には会計まで済みました。この病院の会計は機械でします。

その後この3色の芝桜を見ながら、マンモグラフィーのお部屋へ移動。

それもすぐにしていただいて、12:00には病院をあとにしました。

次の乳腺超音波は4月30日に予約。

結果のお話は、5月7日、10:00。

トントントンと予約も入ります。

実は昨日の昼ごろ病院へ電話したら、「明日の11時に」予約できたのです。

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予約時刻になってもお構いなく、2時間も待たせるところが多い中で、こちらの病院は思い切った改革をしました。

外来診療をする診療棟を別の建物に独立。

まるでホテルマンの様ないでたちのスタッフまで登場。

徹底して患者を待たせない、困らせない診療をしています。

私が以前勤務していた病院よりも、この改革は早くできました。

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今日のところは、「左乳房、4時、乳首から3センチのところに3センチの硬結が触れた」 ということでした。

どんなことになりますことやら…。

それよりも今夜は明日の学童ミーティングのレジュメ作りです。