ａｕショップ穂高（長野県）が、４曰に移転リニューアルオープンした。
同店の売り場面積は２３１平方メートルあり、長野県にあるａｕショップ４７店の中で最大の店舗面積を誇る。店舗は外から見てもその大きさは分かるが、店に足を踏み入れるとその広さに圧倒される。
●CS向上への取り組み
まず、カウンタは県内最大の７席（いすは１４脚）あり、各カウンタは独立している。
同店を運営する和田正通信サービスの和田直士社長は、「お客さまの電話番号や個人情報をお聞きするので、プライバシーに配慮しカウンターは独立させた」と話す。
同社は、これまでにもカウンタの間仕切りとしてプライバシーガラスを設けるなど、ＣＳの向上に取り組んできた。
店内は広さを生かし、体験コーナーやキッズコーナのほか、３カ所に展示合を並べた。また、壁面を利用し、同店のオリジナル企画の紹介や、手書きのＰＯＰを多用し、情報提供を行っている。
●きめ細かいサービス
店舗概要はスタッフが６人体制で、営業時間は午前１０時から夜７時まで。店舗は、バックヤードを含めると約３００平方メートルあり、店の広さが目立つが、細かいサービス・配慮が随所に施されている。
メモリーコピー機は３台揃え、待ち時間には、新聞、雑誌が豊富にあり、「お待ち頂いている時間にゆったりと過ごして頂ければ」と佐々木統括本部長は言う。
細かい配慮として特筆すべきは、家庭用コンセントが待合テーブルに全て設置されていること。
和田社長は「お待ち頂いている時間にパソコンをお使い頂だくこともできる。ピジネスでもプライベートでも店を活用して頂きたいと話している。
オープニングセールは９曰までの６曰間実施。セール期間中の販売目標は、新規５０合、機種変更１８０台の計２３０台としている。月間の販売台数は、総販売台数７５０台に挑戦する。
【記事引用】 「電波新聞／07年12月6日(木）／12面」
