モノ作りとサービスの融合

こんにちは。
大草です。

少しさかのぼりますが、２月の育成塾では90秒でのプレゼンが行われました。
90秒なので、本題に入る前の導入部分のみでした。

この時、私は「モノ作りとサービスの融合」というテーマでプレゼンを行いました。
「モノ作りとサービスの融合」は2009年度版中小企業白書に
記載されていたもので、顧客ニーズを把握する方法の１つとして
紹介されていました。

2009年度版中小企業白書によりますと、「モノ作りとサービスの融合」とは
製造業がサービス分野に進出する、もしくは非製造業がモノ作り分野に
参入することです。
ここでいうサービス分野とはサービス業だけでなく、卸売業や小売業も含んでいます。

製品を顧客へ直接販売したり、アフターサービスをすることで、
顧客と接する機会を増やしたり、普段顧客と接しているなかで
把握した顧客ニーズに合わせて商品・サービスを提供することが
できます。

今回のプレゼンは導入部分だけでしたのでお話ししてませんが、
もし本題までプレゼンするとしたら、「モノ作りとサービスの融合」を活用して
成功している企業の事例を紹介しようと思っていました。

その事例も2009年度版中小企業白書に掲載されていたもので、
事例2-2-2 の厨房機器メーカーの事例です。

今回、プレゼンのテーマを「モノ作りとサービスの融合」にしたのは、
診断士試験の受験勉強を行っていた時に、印象に残ったものだったからです。

また、私は２次試験の受験勉強として、中小企業白書に掲載されている事例の
要約や成功ポイントのまとめなどを行っていたのですが、この時、
印象に残った、興味を持った事例が、上記の厨房機器メーカーの事例でした。

そして、診断士試験に合格してからは、この受験勉強として行っていたことが、
仕事につながる場合もありました。
何がどこでどうつながるか分かりませんね。