ケーブルインターネット

　この仕事を始めた頃に依頼いただいた方から連絡をいただきました。３台のPCのうち１台の接続が不安定ということでした。

　リピートのお客様は本当にありがたいものです。

　訪問してまず調査してみると、確かに１台はインターネットへ接続できません。検証用PCでも接続できませんね。IPアドレスが取得できないようですから、ルーターの問題と思われるので、次は検証用ルーターを接続してみました。一瞬接続できたようですが、その後は一切接続できないようです。
　ではPCを直接ケーブルモデムに接続すると、こちらは問題ないようです。

　再度、お客様のルーターを接続してみると、今まで接続できていたのができなくなりました。これは難解です。お客様のルーターは説明書も無く、設定画面を開くこともできません。

　お客様には、ケーブルモデムの交換をしていただくよう案内しました。そしてルーターも取説がないし性能も低いので、これを機会に新しくすることにしました。他には新しいPCが欲しいということでしたので、私の方で用意することにしました。

　今回の障害は、切り分けでも難しかったですね。モデム交換で解消すれば良いのですが。