格安スマホの設定でした。
作業は問題無く完了しましたが、格安スマホのメリット、デメリットってどうなんでしょうね。
何年か前に、格安スマホの新規契約の設定作業をしたことがあるのですが、お客様は初スマホでした。
通信できるように設定して一通り説明したら終了となる作業でしたが、初スマホのお客様はいろいろと質問してきます。基本部分は説明するのですが、個別の使い方までは説明する必要ありません。
やんわりお断わりしたら、「なんて不親切な会社なの!」なんて言われました。そのお客様は自宅内に人を入れたくないのか、マンションのロビーで作業でした。自室だったらもう少しは説明してたかもしれませんが・・・
どんなサービスでもそうだと思うのですが、値段と内容は反比例します。
格安スマホの場合だと一般的に、相談に行ける店舗が無いというのが最大の違いとなります。
店舗を構えないから格安にできる。
あと、通信速度が大手より遅くなる場合があること。私も、格安シムを使ってますが、明らかに遅いです。
その辺を理解できない人は格安スマホは利用すべきではありません。(少なくとも初スマホの場合は)
話は、今日のお客様に戻しましょう。
今日のお客様は、その辺のことは十分理解されており、その上で自分でできない部分を有料にて申込されているのでした。
携帯ショップに行ったらなんでもタダでやってもらえるという状態の日本では、格安スマホの苦戦は続くと思います。
作業は問題無く完了しましたが、格安スマホのメリット、デメリットってどうなんでしょうね。
何年か前に、格安スマホの新規契約の設定作業をしたことがあるのですが、お客様は初スマホでした。
通信できるように設定して一通り説明したら終了となる作業でしたが、初スマホのお客様はいろいろと質問してきます。基本部分は説明するのですが、個別の使い方までは説明する必要ありません。
やんわりお断わりしたら、「なんて不親切な会社なの!」なんて言われました。そのお客様は自宅内に人を入れたくないのか、マンションのロビーで作業でした。自室だったらもう少しは説明してたかもしれませんが・・・
どんなサービスでもそうだと思うのですが、値段と内容は反比例します。
格安スマホの場合だと一般的に、相談に行ける店舗が無いというのが最大の違いとなります。
店舗を構えないから格安にできる。
あと、通信速度が大手より遅くなる場合があること。私も、格安シムを使ってますが、明らかに遅いです。
その辺を理解できない人は格安スマホは利用すべきではありません。(少なくとも初スマホの場合は)
話は、今日のお客様に戻しましょう。
今日のお客様は、その辺のことは十分理解されており、その上で自分でできない部分を有料にて申込されているのでした。
携帯ショップに行ったらなんでもタダでやってもらえるという状態の日本では、格安スマホの苦戦は続くと思います。