夜間から夕方まで

　今日は、滋賀県で0時から映画館の作業。

　夜間作業は、久しぶりです。夜間は辛いですが、その分報酬額が良いのも嬉しいです。しかしそれだけではなく、新しいことができるので楽しみでもあります。

　券売機の作業でして、4時半ごろに終了。

　さあ、次は13時から舞鶴で作業です。一旦帰って仮眠という手もありますが、そのまま移動することに。

　車の少ない時間帯にできるだけ移動しようと、寝ずに走り小浜市の道の駅で2時間程仮眠。

　その後、舞鶴まで移動して訪問先の店舗を確認し、続いて朝食採って10時からお風呂。

　お風呂場で気持ち良く寝たかったんですが、万が一寝過ごしたら嫌なんで1時間ほどで済ませて、休憩室でのんびり過ごして次は昼食に『舞鶴港とれとれセンター』でうに丼を食べる。


　お値段相応で、まずくはなかったが、美味しくもなかった。






　まだ時間あるので、赤レンガ倉庫を見学。

　で、やっと時間になって、訪問して作業開始。

作業は手順書がしっかりしていなく、何度もサポートに連絡しながらも1時間半で無事終了。

あ～疲れた。

起動しないPC

　PCが起動しないということで訪問です。

　お客様いわく、「電源を切らずに鞄に入れたようで、家に帰ったら電源が入っていたが画面が黒かった」ということです。

　道具等を用意できなかったので、原因は不明ですが、復旧するにはお預かりしないと無理なのでお預かりして帰宅。

　とりあえずデータを取りだすことが第一なのですが、1年の保証期間中のPCなのでハードディスクを取りださずにデータを取りださないといけません。

　今までは、KNOPPIXというOSを使っていたのですが、現在は活動も終了したようなので、今回初めてUbuntuというOSをDVDから起動してデータ取り出しを行ってみました。


　なかなか使いやすいようで、これからはこちらにすることにします。

　さて、問題のPCですが、Cドライブにお客様データ以外何も無い状態。あるのは『user』フォルダー内のお客様アカウントのみ。こんなの初めての現象。

　サポートに電話で問い合わせてみても分からないとのこと。とりあえずリカバリーしないといけないのですが、ハードディスクのリカバリーデータも削除されており、お客様も回復ドライブの作成をされていないことを告げると、「保証期間内ですのでリカバリーDVDをお送りします」とのこと。それもユーザー登録されてるお客様宛ではなく私宛に送ってくれるとのこと。なんと柔軟な対応でしょう。嬉しい対応じゃないですかHPさん。

　以前に某国内メーカーの時は、登録先しか送れないと言われ、私の名前で新規にユーザー登録したこともありました。

　今回の原因は不明ではありますが、データは無事取りだせたし、ハードディスクドライブにエラーは見られないので、リカバリーDVD到着後にリカバリーはできるでしょう。

早く終了初期設定

　何度か訪問しているお客様宅へ。

　今日の依頼はWindowsPCの初期設定です。

　作業をしながら、アカウント登録などお客様の情報を聞いたり、設定したりするのですが、テキパキと答えていただき、通常だと3時間程掛かる内容が2時間で終了しました。

　以前は、妹さんのも初期設定したのですが、この時もテキパキと答えていただき予想以上に早く終了した記憶があります。

　事前に登録した内容を記録や把握していただいているのが大きいですが、新たに登録する際も、IDやパスワードを早く決めていただけるのが早く終了できるポイントですね。

　他のお客様の具体例としては、ウイルス対策ソフトの登録内容が全て不明で、登録していたメールアドレスも現在は利用できないためにサポートに電話連絡して対応。これだけで30分は掛かります。

　新しく登録するときも、IDやパスワードを決めてもらうのに10分以上かけていただくお客様も。

　重要なこと、そうでないことを把握していただいていると、スムーズに進みますね。

　私の心配事は、今後住民サービスなどもネット対応になると思うのですが、高齢者がIDやパスワードをどれだけ管理できるのでしょうか？体内にICチップを埋め込み、リーダーで読ませて本人確認が一番確実かなと思ってるのですが、いけないですかね。

久しぶりなビアガーデン

　猛暑ツーリングの後は、こちらのビアガーデン。

　18時スタートの予定だったので、ツーリング終了後は急いで準備して京都駅へ。しかし、全員が遅刻しますとの連絡。


　仕方ないので一人スタート。

　ビアガーデンって、20年ぶりくらいかも・・・いまいちシステムが分からず右往左往。


　何とか馴染み始めた頃に、全員合流。

　ビールの種類が、4種類あったりで美味しく楽しくできました。


　京都タワー。いつまでたっても私の中では輝いています。

猛暑自転車仕事

　今日は自転車店のツーリングの仕事です。

　このツーリングは3段階のレベルが設定されていて、今回は上級者レベルで開催です。

　この上級者向けというのは、スタッフも参加者として楽しむという趣旨で、初中級だとパンク発生の際にはスタッフが直したりするのですが、上級の場合は何もしない休憩時間となります。（まあ、とても難しいトラブルだったりは手伝ったりと対応はします）

　そんな趣旨なので、毎回参加者は少な目。今回はスタッフいれて5名が参加しました。


　コースは、舗装路で上ることができる楽しい山を二山走るというもの。中級だと一山でお腹いっぱいと言われる山です。


　とりあえず蒸し暑く、若干二日酔い気味な私は、滝汗で上って来ました。

　ここからは楽しい下り。今回は、後輪のタイヤをグリップの良い物に変えたのですが、下りが非常に楽しくなりました。しかし、上りの際に土路面は良いのですが、木の根や石だと途端にグリップせず、上り返しもある後半はちょっとイライラしながらの走り。


　お昼ご飯は、せっかくなので川原で


　さあ、二山目に入ります。

　写真の彼は、上級初参加で、後半は疲れ出てたのですが、楽しい下りになったとたんに元気になってました。


　全員怪我も無く無事終了。

　ピークの高さはほぼ同じなんですね。今まで知りませんでした。

大阪兵庫へ

　本日は、大阪の高槻市からスタートして、兵庫県伊丹市、そして宝塚市と遠方3件でした。

　帰りは、下道で亀岡経由でと思ってたんですが、最後のお客さんで疲れてしまったので高速で帰って来ました。

盆休み後半

　8月12日は、娘と京都市へ帰り、13日は私の実家の美山へ移動です。

　13日の夜は、恒例のBBQ。


　14日は、午前中に墓参りして、午後からは娘を送りに京丹後市へ。

　ということで、平凡な盆休みでした。

盆休み初日

　今年の盆休みは、8月11日～14日にしました。

　さて初日の今日は、京丹後市の娘を迎えに行き、宮津市の嫁実家に泊まります。

　お昼頃に娘の家に到着して、お昼ご飯の相談。

　せっかくなんで、出石そばを食べに行くことにしました。ナビで調べると娘の家からだと1時間弱で到着するようなので、ちょうどお昼時の終わり頃で良さそうな感じです。

　ナビを頼りに走ってると、細い山道へ。だんだん細くなり、しまいには切替ししないと曲がれないカーブが出現。まあ、入った時点で薄々感じていましたが予想以上の道でした。

　さてお店を探します。が、今回は夏場のため同行されている社長様を車に残していく訳にはいかないので、社長様（ペット）同伴できないといけません。最初の店は断られましたが、2件目で了承いただき入店できました。


　当然、出石そばです。１人前が５皿ですが、足らずに追加してたら私は１０皿食べてしまいましたが、美味しかったです。


　その後は、出石城跡へ。


　高台から街並みが観られますが、瓦屋根が多いようです。

　さあ、帰りましょう！とナビをセットしたらまた細い道を指示しますから無視して嫁実家に到着しました。

　

受信したメールが消えて行く

　タイトル通り、受信したメールが消えて行くということで訪問です。

　電話で聞いても良く分からないんのでとりあえず訪問して確認。

　メールを受信後に、読もうとクリックすると「ダーッと下のメールが消える」様です。他にも、エクセルでセルの文字を変更しようとクリックすると、全ての文字が消える。ウイルスに感染したかと、ウイルス対策ソフトでスキャンしていると、アンインストールの画面が表示される。

　さて、何でしょうか？

　まずは、データが大切なのでお客様PCからHDDを取り外してデータのバックアップを開始です。

　その後に当該のノートPCを起動して状況を確認。

　起動すると、デスクトップ上のショートカットアイコンの削除確認のメッセージがいくつか表示されます。これはとりあえずキャンセルで消していきましょう。

　で、お客様が言われる症状を確認しようとメールアプリを開いてメールをクリックしても・・・削除されません。エクセルも同様に症状確認できません。

　いろいろと考えてみたんですが、私が出した答えは、『Deleteキー』が押しっぱなしの状態ではないかというものでした。

　Deleteキーを押しながら、お客様が言われる操作をすると同じ症状になりますし、起動時に表示されたショートカットの削除についても説明できます。アンインストールについては説明できませんが、他に考えられません。

　ということで、様子を見ていただき再発した場合はDeleteキーを確認していただくことをお願いして作業終了。

　このお客様は、自転車関係の友人なので作業中にお昼もごちそうになりました。

不安なので来てほしい

　以前からご利用いただいているお客様からご依頼です。

　内容は、「テレビを観て不安になったので来てほしい」ということです。

　訪問してお話を聞くと、数日前にコンピュータウイルスについてのテレビを観て、自分のコンピュータは大丈夫か不安になられたようです。

　少し前に、家族の携帯に迷惑メールが増えたのも、「もしかしたら？」と思われたようです。

　コンピュータは、ウイルス対策ソフトを使用されており、Windowsも最新の状態になっているのでお客様が心配されているウイルスについては大丈夫な状態であることを説明して、あとはちょこちょこと確認してお茶を頂いて作業終了です。

　さて、お客様が観られたテレビ番組ですが、私も観ていました。

　内容を簡単に説明すれば、「新たなウイルスが出現し、大きな被害が発生しています」というものです。

　そして、番組の最後の方に、「このウイルスに感染するのは、Windowsの更新を行っていないPCが対象です」というもの。

　この番組は、NHKです。番組構成として、「こんな危険なことが世の中で起きてますよ！」と危機感を煽って、最後に「一般家庭でのご利用環境では、まず問題ありませんよ！」というもの。

　確かに、企業のPCには安定動作を重視して更新を行っていないPCもあると思いますが、一般の方が利用されているPCは標準で自動更新になっているのでまず大丈夫です。

　最近のテレビ番組ですが、視聴率を取りたいのかやたらと危機感を煽るものが多いですね。まあ民法は視聴率がスポンサーへの報告材料なので仕方ないにして、NHKはそれ関係ないでしょ。

　最近のNHKの番組は、確かに民法ではできないような番組もありますが、視聴者に媚びるというか視聴率を取りたい番組が多くなっているように感じます。

　NHKのあり方や、受信料についていろいろと議論されていますが、NHKでないとできない番組を観たいものです。（私は、受信料をちゃんと口座から払ってますよ）