猫の手つぶやき

パソコン訪問サポート業を営んでいる猫の手の主人が、仕事やプライベートで気になることを綴ります。

連休前半

2012年04月30日 |  コンピュータ
 今年のGW前半の3連休は、仕事です。

 最終日の今日は、ボルカノフローという機器の設定。

 以前にここで書いたスリングボックスという、自宅外で自宅の映像機器からのデータをPCやスマートフォンで受けてテレビ等を観る機器と同じものです。

 価格はボルカノフローの方が圧倒的に安いのですが、スリングボックスでは対応している機器の場合は実際のリモコンと同じものがPCのディスプレイ上に表示されるのに対し、ボルカノフローは簡易のリモコンが表示され各ボタンに使用者が1個1個登録する必要があります。

 と書くと、ボルカノフローの方が劣っているように感じるのですが、実際外で観る時はほとんどがスマートフォンだったり、タブレット端末です。この時はどちらもリモコンは表示されまずに、文字ベースのボタンになります。

 だから慣れてしまえばきっとどちらも同じじゃないかな?と私は思います。

 しかし、海外から録画予約をしたいなどフルにHDレコーダを操作したい場合はスリングボックスの方が使い勝手が良いでしょうね。

 ところでふと思ったのですが、これってヘビーに使うとかなりのデータを設置した回線から送信することになりますよね。プロバイダーによっては送信側のデータ量に制限をかけているところもあるので注意が必要ですね。まあ普通に使っている範囲では問題無いとは思いますが、ご利用プロバイダーがそのような制限をかけているか。そしてそのサイズはいくらなのかをチェックしておいた方が良さそうです。

 また、『ライト』など一定までの通信量だと月々の料金が安くなるプランの場合は、プラン変更も必要となります。

 さて、私の利用しているプロバイダーはどうかとWebページで調べてみたら・・・制限は無いようでした。

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ルータ交換四苦八苦

2012年04月27日 |  コンピュータ
 本日は、企業さんのルータ交換でした。

 初めての案件だったので様子が分からなかったのですが、訪問すると当該ルータは小さなサーバーラックの中にありました。そしてそこは、倉庫の中。まあ、ラックが隅っこに追いやられていることはよくあることなんで驚きもしませんが、困ったのが携帯電話が使えないこと。

 建物の外へ出ると何とか使える状態ですが、作業場所では圏外です。決して田舎とかじゃないのですが、スポット的にそんなエリアもあるんですね。

 今回は、自分の携帯を利用した電話発着信テストもあるのですが、できないのでお客様にお願いして、私は外で電話を掛けたり受けたりと大変です。

 作業上での問い合わせも外へ出て用件を伝えて、戻って確認。

 その上、ラック内のLANケーブルをインシュロック(結束バンド)で固定されているので、配線変更ができず、ラック1枚を取り外してインシュロックをすべて切ってと大変な作業でしたね。

 おかげで予定を1時間半もオーバーしてしまいました。

 しかし、良いこともあるもんで、作業終了が13時だったのでお客様が昼食を出していただき、おいしく頂きました。

 午後からは、自転車にでも乗ろうかと考えていたのですが、午前中の作業で疲労困憊。ボーッとテレビを見て、先日交換したリビングPCにデータ移動など最終調整をして1日は終わるのでした。

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リビングのPCがヤバイ

2012年04月26日 |  コンピュータ
 リビングのPCが最近調子が悪くなり、先日遂に駄目になりました。

 以前からファンがやたらよく回ってやかましいPCだったんですが、そのファンがさらにやかましくなったなと思うと、ディスプレイ表示が乱れ、最後には勝手に再起動を繰り返す状態です。

 さて、無いと困るのでどうしようかと娘と相談。

 実は、先日中古のデスクトップPCを娘用にセットしたところ、本当はこちらを使いたかったのですが・・・

 仕方ないので、お客様から「好きなように使って」と言われて引き揚げてきた一体型PCをリビング用とすることにしました。

 OSは、アプリの関係でXPです。

 リカバリーディスクなどが無いので、ドライバー類を各サイトからダウンロードしてやっと使えるようになりました。が、やはり遅い!スペック的に劣っているのですが、こうも遅いとは思いませんでした。

 今年末の次期Windowsが出た時には、仕事用にPCを買い替えないといけないので、その時までこれで辛抱してもらいましょう。

 

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23日の事故

2012年04月24日 |  雑多
 昨日の4月23日に亀岡市で大きな事故がありました。

 亡くなられた方のご家族、怪我された子供たち。そしてそのご家族には本当に不幸な出来事だったと思います。

 事故があった道路は、私も亀岡市の仕事の場合はよく利用します。そして昨日も12時ごろに通過しましたが、報道の人たちが一杯。そして彼らが乗っているタクシーなどが適当に路駐。その近くでこの道路があ~だ、こ~だと喋っている。こいつら自分たちの仕事のことしか考えていないようで迷惑このうえ無かったですね。

 しかし、やっぱりというか報道はおかしな方向に行っていますね。

 そこを通過する車がいけない。歩道が無いから危ない。そんなことより、無免許で運転している者が悪いに決まっているし、そいつに車を貸した奴が悪い。それしか無いと思うんですが。

 危ないという議論では、スピードを出して通過する車が危ないんであって、通過することが危ないんじゃない。なんだかいつもその辺がごっちゃに議論されることに腹立たしさを覚える。

 あの道路が危ないと言うなら、そこらじゅうの道路も危ないことになります。

 私の家の前の5m道路でも、たまに60km/hくらいで走って行くお馬鹿がいます。危険ですが、そんな人間がいなくならないのも事実なんで、私はうまく付き合う方法を常に考えています。



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タブレット初期設定

2012年04月19日 |  コンピュータ
 委託業務でPC初期設定があったので応募してみると、それはタブレット端末の初期設定でした。

 タブレット端末の初期設定ってどうなの?と思いながらも指示書を読むと、PCよりは簡単です。

 開梱、電源ON、アンドロイドなのでグーグルアカウントの取得、インターネット接続(無線)、メール設定。

 訪問してみると、お客様は既に無線LANに接続して使用されてます。グーグルアカウントも取得済み。メールは使わないから不要ということでした。

 さて、私はすることが無いので「何か使い方で不明点はありませんか?」と尋ねると、ゲームをしたいということなのでダウンロードとインストール方法。そしてアンインストール方法の説明をしました。

 他は・・・楽しいお客様でしたので世間話でした。

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ワープロからのデータ変換

2012年04月18日 |  コンピュータ
 少し前までワープロ(専用機)をお使いのお客様から、「最近調子が悪いので中古を買おうと思う」という相談を受けました。

 お客様はパソコンも使われるのですが、フロッピーディスク200枚以上のワープロデータがあって、そのデータを時々使われることがあるようです。

 そこで、ワードのデータに変換するソフトがあることを提案して、本日納品に行きました。

 10年ほど前だと、この手のソフトはたくさんありましたが、現在は少ないですね。紹介はしたもののちょっとあせってしまいました。

 さてインストールして、まずは私がお客様の使い方を想定して使ってみます。ここでお客様に説明すると、お客様が分からなくってしまうので、自分で一通り使ってみるわけです。

 最も簡単な使い方を探し出したら次はお客様に説明。

 お客様は、私の操作を見ながらメモを取ります。

 一通りやってみると、次はお客様が操作。

 やはり毎度のことですが、メモを一生懸命取られる方ほど、メモを見ないで操作をされます。何故でしょうね?

 何度かやってもらう中で、処理中にエラーメッセージが表示されたりと、思わぬことも起こりましたがこれについても処理方法を説明。複数ファイルを一括処理する中に大きなファイルがあるとエラーになるようですね。ということはあまり作り込まれていないソフトということですね。

 何とかご自分で処理できそうなので、ここで終了。

 あとはお客様に頑張ってもらうだけです。


 操作説明をする時に、いつも「○○をするために□□を押します」と処理の流れを関連付けて説明しているんですが、お客様は「このボタンをクリック」と操作のみをメモされるのでメモを見ないと飛ばしてみたり、順序が逆になってしまったり。

 操作方法を教えることって難しいですね。

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聞いてた話と・・・

2012年04月17日 |  コンピュータ
 「新しいパソコンを買ったので初期設定をお願いします」とい依頼。内容は初期設定とウイルス対策ソフトを2台にインストールでした。

 では、「3時間程度で出来ます」とお答えして13時半に約束しました。

 本日訪問すると、用意してあるのは、パソコンの箱、ドキュメントスキャナーの箱、パワーポイントの箱。そしてモバイルUSBスティックが入っている袋。

 時間内に終わるかな?多分無理ちゃうかな?とは思いながら作業開始しました。

 ちなみにパソコンは富士通です。このメーカーは初期設定に結構時間が必要なんですよね。(ただでさえ時間無いのにね)そしてアップデートを開始。PCがモバイル目的とあってスペックが高くないのでこれまた遅い。

 次にスキャナー関連アプリのインストールですが、なんだか凄い時間を掛けてくれます。

 仕方ないので、その間に追加のメールアドレスを取得しようとしたのですが、プロバイダーのID、パスワードが不明。プロバイダーに電話で問い合わせると、IDと登録メールアドレスは教えてもらえたが、やはりというかパスワードは無理。パスワードの再発行をするために現在利用されているメールアドレスをお客様に確認すると???違ってます。

 いろいろと調べると、変更されたアドレスがパソコンに反映されていませんでした。お客様はメールを受けるだけだったので、メールアドレスとアカウントが異なるこのプロバイダーでは問題なかったようです。

 なんて調子で時間ばかりが過ぎ、あっという間に3時間経過。17時から近くのお客様と約束していたので事情を話し一旦中抜け。

 こちらの仕事は予想以上に早く終わり、18時に再度戻って作業再開。

 残り、ウイルス対策ソフト2台、パワーポイントのインストール、プリンター設定、モバイル機器の設定、メールアドレス追加取得と設定、ユーザー登録と完了したのですが、最後にお客様が、今までのパソコンでもスキャナーを使いたいということで、インストール開始。

 これがまた時間が掛かるので、その間に新しいパソコンの使い方説明なアイコンをデスクトップに出したり削除したりの設定でやっと完了。

 3時間のはずが6時間の作業になりました。

 このお客様は以前からご利用いただいているので、長時間でも世間話を交えながら気楽に作業出来ました。

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ブルベを走ってきました

2012年04月16日 |  自転車
先週の土日は仕事を休んでブルベを走ってきました。

 これまでは、静岡県や愛知県、大阪府という遠方に参加だったのですが、今回は京都での開催です。

 コースは、久御山町から北上して丹後半島を反時計回りに回って城崎温泉を通過して久御山町へ戻ってくる400kmです。


 自転車はもちろんマウンテンバイクです。

 7時半にスタートして、嵐山の渡月橋を渡り、嵯峨野を通って舞鶴市へ

 
 赤レンガ倉庫です。

 
 天橋立も自転車で走りました。

 
 伊根の舟屋も拝見。

 
 丹後半島を走りながら夕焼けを堪能。(日没は残念ながら見られませんでした)

 桜も満開で最高に楽しいブルベコースですね。途中ご一緒した方は東京から参加だそうで、素晴らしい景色に感激されてました。

 その後は夜間走行で城崎温泉から福知山、亀岡と通って久御山町へ戻ってきました。

 タイムは22時間32分。目標は21時間30分だったのですが、補給に失敗してペースが上がらない区間があったり、ペースを上げると頭痛がしたりと結構辛かったことを考えると仕方ないタイムかと思います。

 レースじゃないので順位は参考ですが、8番手でした。

 6時過ぎに終了して、ゴール地点のファミレスでチェックを受けて食事をして帰ります。車で行っていたのですが、走り出した途端眠気が襲ってきて、四条通までは何とか走れたのですがもうだめということで、いけないと分かりつつも車を止めて30分仮眠。

 帰ってからは、お風呂に入ってビールを飲んでから夕方まで熟睡。晩御飯を食べてからも4時間熟睡。見たいテレビがあったので0時から1時間テレビを見て、朝まで熟睡。

 とりあえず良く寝ましたね。

 よほど頑張ったんでしょうか?太腿の前や後ろが痛いです。4時間だと脹脛が痛いのですが、やはり使う筋肉が違うのでしょうね。

 今日は、熟睡のおかげで気持ちよく目が覚めました。が、そこからは地獄で何とか1階まで降りて何とか仕事に。

 午後からは、自転車を洗車したりと片づけをしてやはり昼寝で熟睡。

 あまり練習をしていないので、体へのダメージは大きいですね。来月末の600kmまでにはもっと練習して体を慣らしておかないといけませんね。

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遠方2件、でも景色良し

2012年04月13日 |  コンピュータ
 今日は、奈良市と亀岡市へお仕事です。

 奈良市への行きは高速を使って予定より30分早く到着したのでちょっと桜を見物。

 

 満開ですね。

 この道路では、先月だったか自転車のヒルクライムレースがあったようです。思った以上に細い道路でした。

 

 写真の左に見えるのは、大仏殿のようですね。

 午後からの仕事には時間的に余裕があったので高速は利用しないで移動。

 亀岡の現場も川沿いの桜が綺麗でした。

 車の運転が出来て、景色が綺麗で、お金がいただけて。最高とは言いませんが良い仕事でした。

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初歩的な失敗

2012年04月11日 |  コンピュータ
 お客様宅でプリンターの無線LAN接続を行いました。

 「ドライバーのディスクはありますか?」と尋ねると「これです」とすぐに出していただけたので作業開始。

 しかし、なんだかおかしいです。これってWindows7が出る前のモデルのようですからWebからダウンロードして再開。

 しかし、しかしダメです。

 いろいろと試してみたんですが、インストールは出来ても印刷が出来ません。

 仕方ないのでサポートへ電話を入れて助けていただきました。

 「機種名はなんですか?」と聞かれたので、細かな型番を確認しようとプリンタを見ると・・・型番がこれまで作業していた物と違います。「すいません。お客様がディスクを出されたので本体を確認してませんでした。新たにこちらの型番で作業してみます。」と電話を切りました。あ~恥ずかしい!!

 新たにWebからダウンロードして作業すると問題なく完了。

 これから気をつけよう!

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