猫の手つぶやき

パソコン訪問サポート業を営んでいる猫の手の主人が、仕事やプライベートで気になることを綴ります。

今年のめだか報告

2013年11月28日 | めだか


今年もめだかを室内の水槽に移すことができました。

孵化して育ってくれたのが71匹。

昨年は46匹だったので、凄いことですね。

今年は孵化してから2~3㎜で孵化水槽から稚魚水槽に移したのですが、これが良かったのかもしれません。(根拠はありません)

子作りに励んだ外の水槽の13匹のめだかも無事回収できたのですが、残念だったのが室内にいためだかたち。

8月に水を換えた際に6匹も死んでしまいました。1/3の水交換といえども、やはり夏の水道水はダメだったようです。


ということで、現在は3mm~20mmまでのめだかが97匹もいることになります。

今年は、大成功ということにしておきましょう。

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Win8へダウングレード

2013年11月27日 |  コンピュータ
 お客様の紹介で自動車屋さんへ訪問です。

 Win8のPCをお使いで、先日8.1へアップグレードしたら一部の業務プログラムが使えなくなったので、Win8へ戻す作業です。

 お客様は「リカバリーが必要」と思われてたのですが、リフレッシュで戻すことができるのでこちらを実行しました。

 しかし作業時間はリカバリーとさほど変わらず、データのバックアップとリストア時間が短縮できるだけでした。(万が一のためにバックアップは行ったので実質リストア分だけです)

 このリフレッシュですが、どこまで戻るのかがいまいち分かりません。再インストールが必要なアプリとそうでないアプリがあったりします。

 まあ、元に戻すことができました。

 後は、住所データを使えるようにして欲しいということだったので、リフレッシュ作業中にはがき作成ソフトを購入してきてもらい、以前お使いのデータをコンバートして完了。

 封筒などに社名を入れる用紙も作成されてたので、こちらのデータも以前のPCから移行しました。

 お客様にはえらく感激していただいたようで、私が帰った後に紹介していただいたお客様にお礼の連絡をされたようでした。

 そんなお話を聞くと丁寧な仕事をしていて良かったと思う瞬間です。

 ありがとうございました。

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うっかりミス

2013年11月26日 |  コンピュータ
 NASをご利用のお客様から、接続できていないメッセージが最近表示されるということで訪問です。

 ファイルへのアクセスは問題無いのですが、NASのファイル一覧などを表示させておいてファイルを開き作業をして、再度ファイル一覧を見ようとすると表示が消えているそうです。

 考えられるいくつかの対処を行ったんですが、一つうっかりミスをやってしまいました。

 作業を終了して次のお客様宅で作業をしていると、NASのフォルダーが開かないと電話がありました。開くPCもあるそうです。

 さて、なんだろう?

 作業を終了して、再度訪問に移動している最中にほぼ原因は分かりました。

 NASに振った固定IPアドレスが他の機器と同じだったのです。その機器は無線LANルーター。

 このメーカーはアクセスポイントモードにした場合にIPアドレスを自動で設定するのですが、それと一緒になっていたのでした。

 このメーカーの機能を知らなかったとはいえ初歩的なミスで恥ずかしいし、申し訳ない気持ちでいっぱい。

 気を付けます。

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リーダー

2013年11月25日 |  コンピュータ
 本日は企業のPC設定作業でした。

 複数人での作業だったのですが、手順書がしっかり作成されてなくて皆さん右往左往状態。

 昼食休憩も無く、19時まで作業。途中待機があったとはいえ、休憩ではなく作業場所での待機だったので本当に疲れました。

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自転車仕事

2013年11月24日 |  自転車


 今日は自転車店のツーリングスタッフとして出勤です。しかし遅刻。起きたのが開始20分前。電話して速攻で着替えて5分遅刻でした。

 天気は最高。紅葉も最高で楽しいツーリング。


 今回、新車で参加されたお客様から少し貸していただき試乗。

 この自転車は、タイヤのサイズが27.5インチの最新タイプです。今までは26インチ。そして私が現在主に乗っているのは29インチ。その間の27.5インチというサイズが昨年から販売され始め、来年モデルでブレイクしそうな予感です。

 乗ってみると、クロスカントリーレース用らしくキビキビと走ってくれます。しかし私がやっている長時間レースにはもう少し反応の鈍い方が良いかもしれません。

 気になる新しい規格の自転車ですが、現在の2台はまだ新しいので買い替えるにはちょっと早すぎますね。

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調子がおかしいだけじゃありません

2013年11月23日 |  コンピュータ
 PCなんだか今までと違って動きがおかしいということで訪問です。

 起動してみると、普通に起動しますし、ネットにも接続できます。しかし、申告の通りメールはできませんでした。

 お客様はメールを送られることはないのですが、受信できないようです。

 さて、なぜそうなったのかと調べると・・・メールのアカウント設定ができていません。うん?消してしまった?でも今まで受信したメールもすべてありません。

 まさか?と他を調べると・・・やはり・・・初期化されていました。

 そのことをお客様にお話すると「初期化なんてそんな難しいことはしていないし、そもそもできない」と言われます。しかし、これは初期化です。

 実は、以前にも同じことをされていたのでこれ以上はお客様を困らせるだけなので、メール設定やウイルス対策、プリンター設定を行って終了としておきました。

 お客様はご高齢なのと、ご自分で何とかしてやろうと触られるかたなので、そのなかで表示されるメッセージに従って最善と思われる項目を選んでいくうちに初期化になったんだと思います。

 こればっかりは仕方ありません。

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再セットアップが必要なんですが・・・

2013年11月22日 |  コンピュータ
 PCが正常に起動しないということで訪問しました。

 スタートアップの修復を行うしか方法が無いので実施しても症状は変わらず。時折ハードディスクを認識しなかったりもしています。

 これは、ハードディスクを交換してセットアップを行うことで使える状態にはなるはずですが、この場では不具合箇所の特定ができません。

 お客様には、段階的な修理方法の説明と料金をお話したのですが、セットアップを行うためのDVDが出てこないので本日はここまで。

 DVDが見つかった時点でPCを引き取りに再度伺うことにしました。

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ネットに接続できない

2013年11月20日 |  コンピュータ
 ネットに接続できないということで先週訪問した時の話。

 どうも接続できたり、できなかったりのようで、訪問時は接続できていませんでした。

 一つ一つ機器を調査していくと、ルーターが原因のようです。試しに電源の入れ直しをすると接続できましたが、多分時間が経つと接続できなくなるんでしょう。

 そこでルーターの買い替えをご提案。ノートPCやスマートフォンもご利用なので無線LANのご利用をお勧めして、無線LANルーターに取り換えることになりました。

 そして、本日訪問です。

 無線ルーターに接続情報を設定してネットへの接続を確認。次に無線LANの接続設定。最後に、3台のPCのメンテナンスをして作業終了です。

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Win8 更新が終了しない

2013年11月15日 |  コンピュータ
 久しぶりに訪問したお客様。

 Windows8のPCを購入されたので初期設定のご依頼を請けました。

 作業は通常通り進み、途中でWindowsの更新を行ったのですが、これが一向に終了しません。

 進捗数の数値は23で止まったまま、最初はHDDのアクセスもあったのですが途中からアクセスも無くどうしようも無く40分。仕方ないのでこの間にデータ移行の作業を行っていました。

 しかし、これではどうしようも無いのでメーカーに電話を掛けて何か策が無いか一応聞いてみるとやはり強制終了しかないようです。

 そこで強制終了して、起動すると一応更新は終了している画面表示になり無事起動しました。

 感心したのは、メーカーサポートの担当者が、正常に起動できたかを確認するために適当な時間に電話連絡をくれたこと。この辺がこのメーカーの良い点なんでしょうね。ちなみにここはN社です。

 複合機の設定では、Wi-Fi接続したのですが印刷もスキャナー入力も非常に遅い状態。そういえば以前もこんなことがあったことを思い出し、Wi-Fi設定をなり直して通常の速度になりました。

 他には、ハガキ作成ソフトの住所録変換がバージョンの関係でできなかったので、テキストファイルで移行したり、アプリケーションをインストールしたりで、3時間を予定していた作業は5時間になりましたが無事終了。

 しかし、Windowsの更新が終了しないのはビビりますね。今回は私個人のお客様だったのですが、委託案件の場合は今回以上にビビることでしょう。

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Windows8.1アップグレード

2013年11月14日 |  コンピュータ
 先週、完了しなかったWindows8.1へのアップグレード作業に再訪問しました。

 お客様にはWindowsのアップデートを行っていただくことをお願いしていたので、すぐに8.1へのアップグレード作業に入れました。

 実は、私はアップグレードの画面を注視したことが一度も無いのでいったいどのような画面が表示されるのかを知りませんでした。

 検証用と仕事用の2台をアップグレードしてはいるのですが、一台は夜中で実行してから寝てしまったし、もう一台は途中で用事ができてしまいこちらも見られず。

 時間的には私のデスクトップで1時間半くらいでしたが、今回はCPUがCOREi3なんでもう少し時間が必要でしょう。

 さて、お客様のPCですが、約3.5GBのファイルをダウンロードしてからインストールが開始。

 しかし、ウイルスバスターの影響でエラーとなったので、最終的に他のアプリをインストールするのでこの時点でアンインストールして、再開。

 そしていろいろな表示があり2時間弱でアップグレード完了となりました。

 ということは、アップグレード前の作業も含めると3時間程度の作業になるということですね。

 作業そのものは単純なんですが、この作業時間は大変です。それも何もせずに待っているというのが最高の悩み事ですね。

 ところで来月には、WiMAX接続でのアップグレード作業があるようですが、ダウンロードにどのくらいかかるんだ?

 WiMAXは条件が良いと10Mbps程度なので3.5GBをダウンロードすると45分ほどですか。あくまでも条件が良かったらで、場合によってはその半分の速度も出ない時がありますから一度相談してみることにしましょう。

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