メールが見られない

　昨日、ウイルス感染でリカバリーを行い納品したお客様から、「メールが見られない」との連絡。

　Webメールをお使いなのですが、電話のやり取りでパスワードを教えてもらいこちらでログインすると受信したメールは見られるのですが、お客様ではログインできるが見られないようです。

　仕方ないので訪問しました。

　お客様に見せていただいたIDとパスワードでは確かにメールは無いですが、メールアドレスでログインするとあります。

　なんだかおかしいぞ！ということで登録内容を調べると原因が分かりました。

　お客様は、勘違いから新しいアカウントを作成されていて、そのIDの一部が『b』と『d』で間違っていたのでした。

　電話案内の時に、「メールアドレスでログインしてみてください」と説明したのですが、その際はログイン後の画面で新着メールが無いということで同じことだと思われていたようです。

　原因が分かって何よりですが、意外な結末でした。

ホテルにて

　昨年と同様にホテルでお客様と会い、１階のカフェで仕事です。

　一つは、株取引の画面でリアルタイムに株価が表示されなくなったというもの。

　最新のJAVAを入れないといけないようで、インストールして無事完了。

　次は、タブレットのテザリングを使って外でPCを使っていたのにタブレットを新しくしたら使えなくなったというもの。

　「タブレットに合わせてPCも設定しないといけません」と説明すると、「前は設定せずに使えたのに」「いえいえ、このPCをお持ちした時に使えるように設定しましたよ」と説明して作業開始。

　他にも、最近のコンピュータ事情の話などをして３時間で作業終了。

　前回と同じホテルで、サービス内容がちょっと残念と思っていたのですが今回も残念なサービスが。

　お客様は60代で普段着。私はスーツ。一般的にこの二人の関係だと私は何かしらの業者に見えるはずですが、頼んだコーヒーが来てカップに注いだのは私から。おいおい、ちゃんと教育してください。

怒ってますか？

　私の仕事内容は、パソコンの設定を行うことですが、中には何とか自分でして費用を抑えようとするお客様がいらっしゃいます。

　まあ、それは悪いことではないのですが、中にはえ～加減にしてほしい方も・・・

　先日も、2台目は自分でやるので教えてほしいということで説明したのですが、基本、人の話を聞かない人の様で、同じことを何度も聞いて来ます。だんだんイラッとして来た時に帰って来た言葉が、「怒ってますか？」

　「はい、怒ってます！」って言いたかったけど、そういう訳にもいかないので辛抱強く説明。

　「ここからは、実際やっていただくことなので見てくださいね」と説明しながら作業していると、スマホを触りだしこちらの話は聞いてません。

　逆のパターンももちろんありますよ。

　訪問時の会話から、「この人は大丈夫」と分かったら、「私と一緒に設定してもらったら費用いりませんよ」と一緒に作業します。こういう方は、知識が乏しくても指示すると一生懸命操作してくれるので、スムーズに作業が進みます。もちろん途中でスマホを触ったりしません。

　何が違うのでしょうね。

　本当に費用を抑えたいんだったら、もうちょっと協力してくださいよ。

６件

　北区 - 西京区 - 西京区 - 下京区 - 西京区 - 西京区

　の６件。

　疲れました。

人間試験

　本日は、年３回ある人間試験の精密版です。

　要は、人間ドックです。

　残りの２回は、自転車の２４時間レースの『人間耐久試験』

　実は、１２月に予定していたのですが、２回目の『人間耐久試験』後に体調を崩してしまい今日になりました。

　検査は粛々と進み、胃カメラへ。

　昨年は、明らかに下手くそな女医さんで、検査中に違和感、検査後２ヶ月くらい胃の調子が悪かったのでいや～な気持ちで検査室へ。しかし今年は、検査中の特別なく、痛くも悲しくも無いのに涙が出る悔しさと戦いながら無事終了。そして今年は、画像を見ながら細かな説明をしてもらいました。

　視力がかなり悪くなっているのにびっくり。これだと今年の運転免許の更新がギリギリラインです。

　無事検査も終わり、予定通り仕事へ直行しました。

休日

　正月明けからの２回目の休日（仕事が無い日）です。

　のんびりしたいですが、確定申告に備えて結局家で仕事でした。

PC３台納品

　いつもご利用いただいている弁護士事務所へデスクトップPCを３台納品しました。

　新規だったり、入替で毎年納品があるのですが、デュアルディスプレイでのご利用なので、箱が全部で６個になります。箱は玄関に積まれているのですが、狭い玄関なので天井につかえそうな勢いです。

　設定時には、事務所（我が家）に全部を設置するのは無理なので、本体とディスプレイの計６台を並べて一気に設定をするのですが、まあ忙しい作業になります。

　チェックシートを作成し、チェックしながら進めるのですが、ここで問題発生。

　セキュリティソフトが正常に動作しません。
　・アップデートができない
　・登録したら１年版のはずなのに３０日版の日数になる

　３台全てと、先日納品したノートPCも同じでした。

　ノートPCは、お客様所有のソフトに入れ替えるので、無視していたのですが、この３台はそうはいかないのでPCメーカーへ連絡です。

　対応してくれた方は、親身に対応してくれてはいるのですが解決できず最後に「本来、私どもが対応すべき内容ではないのですが、対応しました。しかし問題解決に至らなかったので、後日ソフトメーカーから電話します」とのこと。

　「対応すべき内容ではない」を凄く強調していましたが、まあ納得いく対応でした。

　翌日、ソフトメーカーから電話があり、状況を説明して対応策を聞きます。
　・日数については、データを訂正します
　・ソフトは再インストールが必要です
　・対応方法についての詳細はデータ訂正完了後にメールでお伝えします

　とのことでした。

　メールが来たので、見てその通りに作業したのですが、再インストールの項目がありません。そして、やはり状況は改善されません。連絡するのも面倒なので、とりあえず再インストールすると問題は全て解決。

　解決した喜びよりも、指示内容が正しく無かったことに落胆です。

　翌日、PCメーカーから改善したかの確認電話があったので、「改善したけど、指示内容通りでは無かった」旨だけ伝えておきました。

　予想以上に設定に時間を掛けてしまったのですが、お客様への納品作業は予定通りに進み、無事完了。

　後は、段ボール箱６個を潰すのみです。


　後日、PCメーカーから再度電話がありました。

　「その後、PCは問題無く動作しているでしょうか」との内容だったのですが、どうしたんだ？もしかして昨年末の修理依頼で切れまくったからブラックリストに載ったのかな？

同じ場所で２件の案件

　最終の案件は、同じ住所で２件ありました。

　到着して、連絡すると「向かっているので、先に設定を始めていて」言われました。

　しかし、同意書をいただかずに始めることはできないので、環境調査や書類作成をしているとお客様が到着されました。

　今回は、同じ事務所内にお二人が別々に回線契約をされての設定作業になるので、２件分の同意書を頂いて作業開始です。

　さて、作業を進めているとなんだか話が噛み合いません。そこで確認すると、私は電話したお客様が来られたと思っていたのですが、立ち会っていただいているのは、もう一方の方でした。

　作業中盤頃にお二人が揃われて、動作確認等をしてもらい、勘違いで作成していた書類を訂正して作業終了。

　思い込みはいけませんね。

　確認！確認！！

初自転車

　本日は、自転車屋さんのツーリングイベントの仕事です。

　相変わらず自転車には乗れておらず、今年初のライドになりました。

　空は晴れているのですが、前日からの雨が山では雪になっているようです。マウンテンバイクは、雨だと走りませんが、雪だと皆さん大喜びで走ります。


　と、期待して山へ行ったのですが、ちょっと期待外れ。友達のフェイスブックを見ていると、凄い雪だったのですが、友達は標高700m。私たちは400mだからしかたありません。


　写真の池でお昼を食べて、来たコースを戻ります。

　久しぶりに走ると、やはりきつかったですね。

　家でローラー台練習しているのですが、筋肉・心配ともに実走の方が素晴らしい練習になります。


　夜の、これまた自転車屋さんの新年会。

　今年も豪華景品多数（私は幹事なんで当たりません）で盛り上がり、２次会にも行って帰って来たのは２時半でした。

もう一つの肩の荷が降りました

　本日は、年末に「ワシに合うパソコンを持って来て」と一緒にご依頼されたもうお一人のパソコン納品に行って来ました。

　この方は、以前にもノートパソコンを納めていたので、それと入れ替えということでそれほど悩むことは無かったのですが、やはり気を使います。

　一緒に発注したのですが、こちらは14日に到着して、本日納品です。

　お客様宅で設定する中で、セキュリティ対策ソフトの情報が分からず、動作しなくなった以前のパソコンからハードディスクを取り外して情報を確認したりと余分な作業もありましたが、こちらも満足していただき、これでもう一つの肩の荷も降りました。