返品不要で返金処理と見事で迅速な対応

便利な非常用電源
　現代社会は文明の利器を活用する場が多く、いろんな場所で電源を必要とすることが多いものです。highdy も通常は車で移動中に車内で100V電源で冷凍・冷蔵庫やＰＣを使ったり、USB電源でスマホの充電をしたり問題なく使えています。
この度のような能登の地震など自然災害や旅行中の屋外活動では電源に困ることもあります。キャンプ活動やスマホ充電用の便利な電池としては色々なタイプのものがあり、highdy も５、６種類以上所有しています。電源がない場所でのノートＰＣやスマホの利用時には大活躍です。

先日は以前にもご紹介した太陽光充電式の非常用電源を活用し、家庭菜園の傍にある高さ10m近くの巨木に79歳の老体が梯子でよじ登り、直径5～10cmの枝を手際よく電動鋸で何本も切り落としているのを見て、菜園仲間の方々が呆気（あっけ）に取られているようでした。

使えない太陽光充電パネル
　highdy がよく使う、これまで何度か紹介している外国の安売りサイト（特に、Ailexpress、Temu、Wish ）のうち、「Temu Japan」は最高のサービスを提供してくれました。
前記のような旅行中のウォーキングなどで重い電池を持ち歩くのには抵抗があります。そこで軽い太陽光充電パネルをリュックにぶら下げておけば、スマホや無線機の電源を気にすることなく利用できます。

今回はスマホ用に最も小型の軽いもの（30W出力）を購入しましたが充電できません！　ところが、 書斎にある非常用のLED照明具（5W：蛍光灯なら20W程度に相当）は点灯します。照明具は太陽光のないときに使うものですから、これでは実質購入の意味がないものです。

見事で迅速な対応
　早速、Webサイトからクレームを申し入れると、チャットボットで「返品不要で返金処理」を提案され、「ＯＫ」と受け入れると、彼らの規定通り３分で返金（但し、「クレジット」扱い、振込口座への返金も可能ですが若干遅れがあるようです。）してくれました。実に見事で迅速な対応、これは午前中のお話。
さて、夕方になって電気工作の準備をしていると、同梱で買ったDC-DCダウンコンバーターなど、電子回路４点のうち２点で正規の性能が出ないものを発見。

（たまたま不運が重なったようで、どちらも重要部品に同じ素子を使っていることも判明。長い年月の間にはこんなこともあります。）

２点以上の証拠写真の要求がありましたので、添付して直ちにクレーム申し入れしました。驚くことに、またしても「返品不要で返金処理」で３分経たないうちに、全額返金されてきました。
これなら何度粗悪品を掴まされても、何度でも他のサイトで買い直しもできます。それどころか、無償でもらった部品を転用・改造など、新しい開発にも利用でき、大変勉強になります。

市価の50～90%の格安商品はいろんなサイトにありますが、Amazonを除き、交換・返品・返金はどこサイトでも意外に面倒なものです。
このサイト（Temu Japan）も「初回無料」と謳っており、同じ商品の２度目は無料にはなりません。

本日もご来訪いただきありがとうございました。

　

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