今日の昼前、事務所にトラブルコール。
事務員さんが電話を取って、事務所に居た同僚に振った。
（ウチの事務所じゃ、この時点で同僚が対応することが決定）
同僚が状況を聞いて「では、午後から行きます」と言って電話を切った。
電話を切った後で同僚が「この客、設備にカネかけないのよね～」と言う
「「何処？」」と聞くと「〇〇」。
その社名は聞いたこと有るけど、わたしは行ったことは無い客。
同僚も所長さんも行ったこと有るみたいで
ま～「設備更新提案しても壊れら使わないとか平気で言う客先」とか
同僚と所長さんとで盛り上がってる。
同僚に聞いた、「「何異常？」」と。
同僚は「スイッチがおかしいみたい」と言う。
けど、電話対応を聞いてると違う気がする。
「「行こうか？」」と聞くと
「行ってもらえると助かる」。
下道で事務所から20分くらいのとこに有る客先
12時50分頃事務所出て、トラブル解決して14時10分頃事務所着。
事務所に戻ると同僚が驚いた顔してたｗ。
現場でも、解決が早すぎて 責任者が来たときには担当者からサインもらった後。
担当者には「「作業費30分分請求させてもらっていいですか」」。
（本来は一時間単位だけど）
不具合原因だけど、同僚が言っていたスイッチなんて最初から見なかった。
何がどうしてそうなるのか？
まず、現地で不具合を再現させる。
（たまたま不具合状態）
解除して再現させようとするも再現せず。
（聞くと、異常は時々）
センサー見ると入力が不安定。
それを安定させて試運転。当然異常なし。（本来ならこれで完了）
で、担当者に「「じゃ～、この状態で不具合を再現させましょう」」と言って、再現させた。
「「このセンサーの光軸ズレが原因だったことは間違いありません」」。
思うのは、客の考え方がどうであれ
修理屋さんは全力で修理するのは当然のこと。
設備が古いと当然呼ばれる回数は多い。
呼ばれる回数が多いってことは？・・・
客はいつか気づく。「この修理代無駄じゃない？」と。
明日、似た案件の客先に行く。
その客先、最初はカネかけない客先だったけど
行くたびに「「こんな修理代払っても何も残りませんよ」」と言い続けてきた。
今では部品交換してくれて、制御更新してくれて
明日は残件の打ち合わせ。
何度か 行くたびに「「設備どうですか？」」と聞くけど
「更新した部分の異常は、ほぼ無いです」と言ってくれる。
ソレが有っての次、なのだろうけど。
