フットサルやサッカーを
していると思う事が...それは
住宅業界もいずれこうなるなぁ
という事。
個人的に思っているのは、
２０２２年現在、最強のチームは
マンチェスター・シティで、
それはメンバーがチーム
戦術を理解していて、
ボールを持っていない選手
(オフザボール）
の動きも見事で、チーム全体で相手の
守備陣を崩すからです。
マンチェスター・シティの選手は、
もちろんプレーヤーとしても
ワールドクラスで、その上、チーム
としての一体感や連動がすごいのです。
一方、マンチェスター・ユナイテッド。
こちらのチームにも、
ワールドクラスの選手が
ズラリと揃っていますが、
チームとして一体感が無く、
個の力で相手守備陣を
切り崩すしかありません。
数年前は十分通じていたのですが....
ボールの動きもシティと比べると、
単調となり、スピードも遅く、
結果、素晴らしい選手が
揃っているのに、シティと試合をすると、
大敗してしまうのです。
で、住宅業界でも、同じだよなぁ、
と思うのです。
ボールを持っている選手＝お客様に
対応しているスタッフ。
オフザボールの選手＝お客様の対応を
していないスタッフ。
お客様を直接対応していないスタッフが、
お客様やお客様対応を
しているスタッフを気遣い、
お客様が気持ちよく過ごせる
時間と空間を用意する。
時と場合によっては、商談に同席し、
お客様の話に共感し、
場を良い雰囲気にする。
その結果、お客様を担当している
スタッフが輝き、見事にゴール
を決める、という結果になるのです。
サッカーも、住宅会社も、
組織力、チームとしての連動が重要です。
みなさんの組織は、
連動できているでしょうか？
