週に1度ほど、
地域の障害者の方と、自立支援のNPOの方々が
手作りのクッキーやパンを売り歩いて来られます。
スーパーで売ってるクッキーよりお値段高めだけど
おいしいし、
自立支援の一助になればと思って
時々買っていたのですが。
先月買ったクッキーが
湿気っていたのです。
…。
そして、久しぶりに先週買ったクッキーには
髪の毛が一緒に練りこまれていたのです。
どうしたらいいかな、と思いました。
次に売りに来られた時に
現物と一緒に事情を説明して
返金してもらおうか。
心情的には、交換品はいらない、という感じ。
それとも、今回のことは何も言わず、
個人的にこれからはクッキーを買うのは控えることにして
別の形の支援をすればよいか。
でも、もし、
障害者の方々が自立を目指してこの活動をされているのなら、
ここは、私も対等な立場として
きちんとクレームを伝えるべき。
これが一般のお店だったら、あるまじきことですからね。
クレームに対し、しっかりした対応をしていくことが
NPOの責任であり、障害者の方々の益々の自立につながると思うから。
でも、このクッキーを売り歩いている形態は
そういう対象の商売にはならないのかな。
このクッキーは、募金の際にもらえる記念品、の扱いなのかな。
でも、お金を受け取っておかしを渡している以上
きちんと責任はもってほしい。
お金を渡しておかしを受け取っている以上
責任あるものをほしい。
これは、募金の記念品じゃあないよね?
対等な立場として、
クレームを伝え、きちんとした対応を求めるべきなのか
善意の募金として
何も言わないでいるべきなのか
どうしたらいいのだろう。
いまがいちばん、あしたもいちばん!
地域の障害者の方と、自立支援のNPOの方々が
手作りのクッキーやパンを売り歩いて来られます。
スーパーで売ってるクッキーよりお値段高めだけど
おいしいし、
自立支援の一助になればと思って
時々買っていたのですが。
先月買ったクッキーが
湿気っていたのです。
…。
そして、久しぶりに先週買ったクッキーには
髪の毛が一緒に練りこまれていたのです。
どうしたらいいかな、と思いました。
次に売りに来られた時に
現物と一緒に事情を説明して
返金してもらおうか。
心情的には、交換品はいらない、という感じ。
それとも、今回のことは何も言わず、
個人的にこれからはクッキーを買うのは控えることにして
別の形の支援をすればよいか。
でも、もし、
障害者の方々が自立を目指してこの活動をされているのなら、
ここは、私も対等な立場として
きちんとクレームを伝えるべき。
これが一般のお店だったら、あるまじきことですからね。
クレームに対し、しっかりした対応をしていくことが
NPOの責任であり、障害者の方々の益々の自立につながると思うから。
でも、このクッキーを売り歩いている形態は
そういう対象の商売にはならないのかな。
このクッキーは、募金の際にもらえる記念品、の扱いなのかな。
でも、お金を受け取っておかしを渡している以上
きちんと責任はもってほしい。
お金を渡しておかしを受け取っている以上
責任あるものをほしい。
これは、募金の記念品じゃあないよね?
対等な立場として、
クレームを伝え、きちんとした対応を求めるべきなのか
善意の募金として
何も言わないでいるべきなのか
どうしたらいいのだろう。
いまがいちばん、あしたもいちばん!