ファンサービスの一事例５1

　事例紹介コラムです。
　Ｊクラブではありませんが、公式ＦＢページや公式ツイッターを開設しない理由として、「ややこしいコメントの対応が大変だから開設したくない」という価値観がある事を以前知りました。サッカーに限らず、様々なシーンで今やＳＮＳというのは、世界に情報発信できる、切っても切れないツールだと思っているので、そんな中で、ファン・サポーター不在である耳を疑うような価値観にちょっとビックリしました。例えばＪクラブではどうなのかと思い、少し調べてみました。公式ＦＢページの有無もあるので、以前の特集記事を少し加工してお届けしたいと思います。
　　
 【Ｊ１：フェイスブック】
・広　島   ：http://www.facebook.com/sanfrecce.hiroshima.official
・浦　和　 ：http://www.facebook.com/urawareddiamonds
・Ｆ東京   ：http://www.facebook.com/fctokyo
・Ｇ大阪　 ：http://www.facebook.com/GambaOsakaOfficial　　
・鹿　島　 ：https://www.facebook.com/official.KashimaAntlersFC
・川　崎　 ：https://www.facebook.com/kawasakifrontaleofficial　
・横　浜   ：https://www.facebook.com/yokohamafm
・湘　南   ：http://www.facebook.com/teambellmare
・名古屋  ：https://www.facebook.com/nagoya.grampus.official
・柏　　    ：http://www.facebook.com/ReysolOfficial
・鳥　栖　 ：アドレス
・神　戸   ：http://www.facebook.com/visselkobe.official
・甲　府　 ：http://www.facebook.com/ventforetkofu
・新　潟   ：https://www.facebook.com/AlbirexNiigata
・仙　台　 ：見当たらず
・松　本　 ：https://www.facebook.com/matsumotoyamaga
・清　水   ：http://www.facebook.com/ShimizuSpulseOfficial
・山　形   ：見当たらず

【Ｊ１：ツイッタ―】
・広　島　：https://twitter.com/sanfrecce_SFC
・浦　和　：https://twitter.com/REDSOFFICIAL
・Ｆ東京　：https://twitter.com/fctokyo_express
・Ｇ大阪　：https://twitter.com/GAMBA_OFFICIAL
・鹿　島　：https://twitter.com/atlrs_official
・川　崎　：https://twitter.com/kawasaki_f
・横　浜　：https://twitter.com/prompt_fmarinos
・湘　南　：https://twitter.com/bellmare_staff
・名古屋 ：https://twitter.com/nge_official
・柏　　 　：https://twitter.com/Rey_kun
・鳥　栖　：https://twitter.com/saganofficial17
・神　戸　：https://twitter.com/vissel_kobe
・甲　府　：https://twitter.com/vfk_official
・新　潟　：https://twitter.com/albirex_pr
・仙　台　：見当たらず
・松　本　：https://twitter.com/yamagafc
・山　形　：https://twitter.com/monte_prstaff
・清　水　：https://twitter.com/spulse_official

【Ｊ２：フェイスブック】
・大　宮   ：http://www.facebook.com/ardija.official
・磐　田   ：アドレス
・福　岡   ：https://www.facebook.com/avispaf
・Ｃ大阪　 ：https://www.facebook.com/OfficialCerezoOsaka
・愛　媛   ：https://www.facebook.com/ehimefc.efc
・長　崎　 ：http://www.facebook.com/VvarenNagasaki
・東京Ｖ　 ：https://www.facebook.com/verdyofficial
・千　葉　 ：http://www.facebook.com/JEFUNITED
・北九州　：http://www.facebook.com/GIRAVANZ.KITAKYUSHU
・金　沢   ：https://www.facebook.com/zweigenkanazawa
・札　幌   ：http://www.facebook.com/consadole
・岡　山   ：見当たらず
・徳　島   ：https://www.facebook.com/TOKUSHIMAVORTIS
・熊　本   ：http://www.facebook.com/roassokumamoto
・横浜Ｃ   ：http://www.facebook.com/yokohamafc1999
・讃　岐　 ：アドレス
・群　馬　 ：https://www.facebook.com/ThespakusatsuGunmaOfficial
・京　都   ：https://www.facebook.com/official.KyotoSanga
・水　戸　 ：https://www.facebook.com/hollyhock.official
・岐　阜   ：https://www.facebook.com/FCGIFUPR
・大　分   ：http://www.facebook.com/oitatrinita.official
・栃　木   ：https://www.facebook.com/tochigisc.official

【Ｊ２：ツイッタ―】
・大　宮　：https://twitter.com/Ardija_Official
・磐　田　：https://twitter.com/Jubiloiwata_YFC
・福　岡　：https://twitter.com/AvispaF
・Ｃ大阪　：https://twitter.com/crz_official
・愛　媛　：https://twitter.com/efc_iyokanta　
・長　崎　：https://twitter.com/v_varenstaff
・東京Ｖ　：https://twitter.com/TokyoVerdySTAFF
・千　葉　：https://twitter.com/jef_united
・北九州 ：https://twitter.com/Giravanz_staff
・金　沢　：https://twitter.com/zweigen_staff
・札　幌　：アドレス
・岡　山　：見当たらず
・徳　島　：https://twitter.com/vortakun
・熊　本　：https://twitter.com/roassoofficial
・横浜Ｃ　：https://twitter.com/yokohama_fc
・讃　岐　：https://twitter.com/kamatama_kouhou
・群　馬　：https://twitter.com/Thespanic
・京　都　：https://twitter.com/sangafc?original
・水　戸　：https://twitter.com/hollyhock_staff
・岐　阜　：https://twitter.com/fcgifuDREAM
・大　分　：https://twitter.com/12neetan　
・栃　木　：https://twitter.com/tochigisc

　こうして見ると、フェイスブックやツイッターを実施していないクラブが本当にほとんど無くなってきましたね。現在の順位順ですが、見方によっては、強いクラブは当然、やっていないクラブはやはり下の方に位置しているなと思ってみたり。話を戻して、コメント対応ですが、上にあるＪクラブの公式ＦＢページを覗いてみました。すべてのページにコメント欄があり、コメントもある程度観られました。過激なネガティブコメントは見かけなかったので、クラブで削除したのかもしれませんが、真相はわかりません。
　これらを観て思うのは、コメント対応もＳＮＳ運営の一部であり、堂々とオープンに構えられるのか、サポカンも同様ですが、変な意見が来たらどうしようとビクビクしながら後回しにし、提供サービスの優先順位を下げるのかという事ですか。また、日本協会の以下のＳＮＳ状況を見れば一目瞭然です。しっかり当たり前の提供サービスとして運営されていますね。日本協会がこういう状態であれば、コメントにビクついて、サービスを提供しない事が、ファン・サポーターにとってどういう事か、読者の皆さんにはおわかりですね。                                       

ＪＦＡ公式ソーシャルメディア一覧：http://www.jfa.jp/sns_list/
【フェイスブック】
・サッカー日本代表　　　　　　　・なでしこジャパン　　　　　　　　　　　　　・ＪＦＡフットサル　　
・日本サッカーミュージアム　　・JFA Sports Managers College　 ・公財）日本サッカー協会
【ツイッター】
・日本サッカー協会　　　　　　  ・サッカー日本代表　　　　　　　　　　　　・なでしこジャパン
・jfa_en　　　　　　　　　　　　　 ・日本サッカーミュージアム　　　　　　　 ・JFAこころのプロジェクト推進室
・天皇杯　　　　　　　　　　　　 　・全日本フットサル選手権」大会　       ・全日本少年サッカー大会
・ユニクロサッカーキッズ　　　 ・ＪＦＡエンジョイ５

　顧客目線でなく、自分達目線で仕事をすると、いい事にならない事はどんな事業、サービス業でも同じ事です。この価値観の話題はいい反面教師だと個人的に思っています。ファン・サポーターをないがしろにして、自分達の都合でしか物を言っていないもの。世の中、なかなかこういう事例にはお目にかかれません。トップリーグであるＪクラブではこういう価値観は無いと信じていますが。まだ、公式ＳＮＳを開設されていないクラブは、ファン・サポーターとの距離感がある日一気に離れてしまう事態に陥ってしまう前に手を打たれてはいかがでしょうか。
　この件とは関係ありませんが、最近知った言葉で、「スタンダードができないテクニシャン」という言葉があります。いくらドリブルとか上手くても、パスやトラップの技術がお粗末というもの。なので、いくら格好良いプレーを見せても、基本プレーを見てがっかりされるというもの。それはサッカークラブがやっている事も、説得力が無いという事では同じ事かもしれません。という事で明日あさってはいろいろニュースが多い賑やかな１日になると思います。各クラブでもフェイスブックやツイッタ―から続々と発信される事でしょう。当ブログも多忙期です。
ＳＮＳ（フェイスブック＆ツイッター）関連（前回）：http://blog.goo.ne.jp/kataru-kai/d/20150530