トラブル

職場での人間関係でやりきれないことがありました。

同じ部署で働くヘルパーのＡちゃんは、
私よりもひとまわり年下のシングルマザー。
明るくて、働き者ですが、
ときどきミスをするのが玉にキズ。
でもまぁ、ミスといっても私からすれば
そんなに大したことではありません。

そして、天敵、ヘルパーのＢさん。
私より２回りほど年上で貫禄があります。
見た目も強面で、声も大きく
普通にしてても怒ってるように見えたりします。
人の好き嫌いが多く、普段から
愚痴が多い。

そんなふたりが、お客様の持ち物をめぐって
ぶつかっていました。
結局、Ａちゃんのミスだったようで
あやまってその場は収まったように見えました。

けっこう強い口調で言われていたので
私は心配しながら見ていたのですが・・・

少しして、記録をしていたＡちゃんの目から
突然、涙があふれてきました。
Ａちゃんは慌ててお風呂場のほうへ。

なかなか戻ってこないので、
心配で覗いてみると、声を押し殺しながら
泣いていました。

彼女の話によると、自分にはいつも
キツく当たられ、ずっとガマンしていた。
自分のミスだから仕方ないけど
お客様やみんなの前で怒られるのが
くやしい・・・くやしい・・・と。

確かに、何か言うならみんなの見えないところで言うべきだし、
お客様ってスタッフの言動もよく見ているから
よくないなぁと思う。

仕事も、自分が楽なようにと振られることがよくあるそうで
人によってとる態度が違うのだそう。
その辺はみんなうすうす感じてることでした。

もちろん、Ｂさんにだっていいところはたくさんあるので
そのちょっとしたところを気をつけてもらえたら
いいのに。

なにはともあれ、
Ａちゃんがもうガマンの限界のように感じ、
なんとかしなくてはと思いました。

もしまた同じような場面があれば、
その場で割って入って言ってあげられるけど
それまで大丈夫か？という心配と、
こういう揉め事は、やはり上の人に言って
収めてもらうのが一番じゃないのかな。
と思いました。

わたしの部署での上の人というと、
ケアマネさんで、以前も
同じようなことがあって相談したことがありました。

双方から、話を聞いてくれて
ちゃんと考えてくれたので
今回も相談してみたのです。

ところが、これが思いがけず
こじれてしまいました。

注意を受けたことを、怒られたと感じ、また
「私がいじめたみたいじゃない！」と逆切れ。
そして、それを話したのが私だと聞いたようで
「どういうことか、説明して欲しい」とすごい剣幕でした。

正直ビビリましたが、ここで負けてはいられないと
あったことと思ったことを話しました。

他のスタッフも話の中に入ってくれて
「Ｂさんは、大声で言ったつもりじゃなくてもそう聞こえるだけなんだよ」
「Ａちゃんもすぐ泣いちゃうからねー」

フォローしてくれたのですが
「じゃあ、私が悪いっていうの？」
と、取り付く島がない。
「そういうことは上に言わないで、直接言って欲しかった！」
と言われ、言葉につまってしまたけど・・・

私なんかが言ったところで
素直に聞いてくれたかな・・・

おそらく、怒りが収まらないまま一夜を過ごし、
今日も職場では一緒でした。

私も、一晩もんもんと考えて
とにかく、Ｂさんに嫌な思いをさせたことは
謝らなきゃ…と思ってたので
「昨日はゴメンナサイね」
とむこうから言われた時は、私もすかさず
「私のほうこそ、すみません・・・」
と返したのですが
「もうその話はしないで。泣きそうだから」
と、そっぽを向かれてしまいました。

「わたし、いじめたわけじゃないからそれだけは分かってね」
と、Ａちゃんには捨てゼリフ。

かなりへこんでいて、
仕事上、なんとか平静を保っているけど、
目は怒ってるし、話しかけても
プイッと逃げられるしで・・・

職員みんな、重苦しい感じ・・・

Ａちゃんのこともだけど、私のことも
すっごく憎んでるんだろうな～って思うと
やりきれないというか

こんなふうにこじれるなんて思ってなかったし
ただみんなで楽しく仕事がしたかっただけなのに。
結局、
逆効果になってしまいました。

もう、前みたいに楽しくおしゃべり
できないのかなぁ…
私の行動が間違ってたのかな・・・
なんてぼーっと考えたりして

落ち着くまでには、じかんがかかりそうです。
もしかしたら、ずっとこんなままなのかも。

憂鬱・・・