ＪＲのサービス。

朝6時半の新幹線に乗って、大阪へ。
横浜あたりから深い眠りに。

で、もうすぐ新大阪なのにずっと寝てたんです。
そしたら。


足をトントン、と。
そこで起きたら
乗務員のおねーさんに

「お客様、新大阪までですね？まもなく到着しますので。。。」

と笑顔で声をかけられた。
その時は寝ぼけていたので、慌てて下車準備をしたけど。
下りた後に、おおお～と感動。
行き届いたサービスに驚いた。

ユーザーの想像を上回るサービス。
なかなか刺さりました。