「EQ」ブログセミナー!

ビジネスマンよ、EQ(心の知能指数)を磨いて仕事で差をつけるビジネスマンに変身しようよ!

全社員多能工で繁閑に柔軟に対応できる会社!

2018-05-10 15:47:05 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。



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【教訓】

生産性改革が脚光を浴びている。だが、常時生産性改革に取り組んでいる会社にとっては「何をいまさら」と思っていることだろう。秋田県のカミテと言う中小企業では働き方改革も含めて創業当時から挑戦してきている。

         ~革新性<その10>~

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【本文】

■全社員多能工で繁閑に柔軟に対応できる会社!■

今、世間は人手不足で苦戦を強いられている。

引き合いがあってもお客様希望の納期に対応できず、お断りする例が多いと言うのだ。

15人規模の豆腐工場にコンサルに伺って驚いたのだが、半数を超える8人が派遣の外国人労働者だったが、生産性が低いから狭い工場内では作業員同士が干渉し合って、ますます生産性を低くしているように思えた。

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

秋田県でプレス部品を製造している20人規模のカミテと言う中小企業では、男女全社員が多能工に教育訓練されている。

忙しければ事務所の社員も現場に投入できる。

設備が足りなければ二直体制や三直体制に切り替えることも可能だ。

繁閑に柔軟に対応するには、全社員を多能工に育成する必要があり、社員は応えてくれた。

敷地内に保育所まで完備しているから離職率が極めて低く、教育効果が発揮されるのだ。

         = コンピテンシー宣教師 =




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スタバは居心地のいい空間の提供で急成長した!

2018-05-10 06:41:35 | Weblog
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「意識」が変われば「行動」が変わります。

「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【はじめに】

スターバックスのハワード・シュルツCEOは、質の高いコーヒーの提供を通じて新しい文化を作り出した。その文化とは居心地のいい空間を提供し、コミュニティをエンジョイしてもらう文化だ。

         ~EQ力<その10>~

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【本文】

■スタバは居心地のいい空間の提供で急成長した!■

スターバックスのハワード・シュルツCEOは「スタバファースト」の経営はやらない。

創業当時から利益を出しながら社会貢献していく会社を目指してきたのだ。

CEOは、スタバはハワード・シュルツのものではなく、チームのもの、つまりビジネスはチームスポーツと考えているのだ。

スタバは、米では珍しいぐらい従業員を大切にする会社だ。

たとえば、1992年に健康保険と株の特典制度をパート従業員にまで提供することにした。

健康保険制度のなかった米では、医療費が高いから少々の病気では病院にいけない。

オバマ政権下で皆保険制度を導入したがトランプになってから廃止しようとしている。

スタバのコンセプトは質の高いコーヒーの提供を通じてお客様に居心地のいい空間を提供し、コミュニティをエンジョイしてもらうことだ。

お客様は、EQの優れた従業員との楽しい会話を通じて心が癒され、リピーターになるのだ。

        = コンピテンシー宣教師 =




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