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「行動」が変われば「結果」が変わります。

これがコンピテンシーの威力です。


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【贈る言葉】

生まれたときから絶好調の人生を送る人はめったにいないのではないか。人生は好調と不調の波動の中で生きている。「人生、楽あれば苦あり」である。

　　　　　　　　　～目標＜その１７＞～

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【本文】

■「人生楽あれば、苦あり」です！■

人生には絶不調の時期があるものだ。

子供のころに絶不調を体験する人もいる。

社会人になってから絶不調を体験する人もいる。

晩年になってから絶不調を体験する人もいる。

これが人間模様と言うものなのだろう。

～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

でも、「捨てる神あれば、拾う神あり」だ。

絶不調のとき築いた人間関係がその後の人生を左右することがある。

あのときの、あの人との出会い。

「一期一会」と言うらしいが、逃げずにじっくり人の話を聞いてみるものだ。

よい人間関係の構築を目標にすると少しずつ人生が好転してくるから不思議だ。


　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝




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閉店する前に顧客価値を見直すべきです！

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【贈る言葉】

イトーヨーカドーでは閉店ラッシュが続いている。だが、多くの役員が閉店に反対しているそうだ。やり方を変えればまだまだいけると言うのが反対役員の理由だそうだ。落ち目になったら閉店と言うのでは仕事力がなさ過ぎるように思えてならない。

　　　　　　　　　～仕事力＜その１７＞～

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【本文】

■閉店する前に顧客価値を見直すべきです！■

「経営とは顧客の創造」と言ったのは偉大な経営学者、ドラッカーだったと記憶している。

イトーヨーカドーが繁盛したビジネスモデルはＧＭＳと称して食品、衣料品、家電その他日用雑貨を「1：1：1」の割合で売上の柱にしたことだった。

ところが衣料品では、例えばしまむらや通販などが強敵となった。

家電品その他日用雑貨では家電量販店やニトリ、ドンキホーテなどが強敵となった。

食品においても北野エースのように個性豊な品揃えを得意とするスーパーが強敵となった。

昔のままのビジネスモデルに固執していたため、売上は年々落ちるばかりだった。

脱皮できない蛇は死んでしまうように、変革できない企業は滅びてしまう。

斬新で魅力ある顧客価値を次々開発できる仕事力に富んだ社員がきっといるだろうに・・・。

埼玉県ではヤオコーと言うスーパーが元気だし、山梨県ではオギノと言うスーパーが元気なのは魅力的な顧客価値を提供し続けているからだ。

　　　　　　　　＝　コンピテンシー宣教師　＝



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